沟通技巧试题答案 (1)

沟通技巧试题答案 (1)

沟通技巧试题答案 1&2(2008-12-1809:01:41)标签：教育 分类：邮政营销考试资料沟通技巧试题答案1一.单项选择题 1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。  A. 态度  B. 技巧  C. 知识  D. 情感 答案：B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。  A. 沟通技巧  B. 写作技巧  C. 演讲技巧  D. 表达技巧 答案：A 3 沟通结束以后一定要_____。  A. 双方感觉十分愉快  B. 一方说服另一方  C. 形成一个共同的协议  D. 约定下次沟通的时间 答案：C 4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。  A. 口头语言沟通  B. 书面语言沟通  C. 图片或者图形  D. 语言沟通 答案：D 5 语言沟通更擅长传递的是。  A. 思想  B. 情感  C. 思路  D. 信息 答案：D 6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论  A. 性格  B. 人品  C. 个性  D. 思想 答案：C 7 （）是最好的沟通方式。  A. 电子邮件  B. 电话  C. 面谈  D. 会议简报 答案：C 8 聆听的步骤第一个步骤是  A. 寒喧问候  B. 提出问题  C. 准备聆听  D. 身体前倾 答案：C 9 （）是聆听的最好的层次。  A. 选择性聆听  B. 设身处地地聆听  C. 专注地聆听  D. 建议性聆听 答案：B 10 反馈分为正面反馈和____两种。  A. 负面反馈  B. 建设性的反馈  C. 全面反馈  D. 侧面反馈  答案：B 二.多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？  A. 态度  B. 知识  C. 容貌  D. 技巧 答案：ABD 2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。  A. 信息  B. 语言  C. 情感  D. 思想 答案：ACD 3 双向沟通必须包含哪些行为：  A. 说的行为  B. 听的行为  C. 问的行为  D. 答的行为 答案：ABC 4 沟通中的发送要注意哪些问题：  A. 发送的有效方法  B. 在什么时间发送  C. 发送的具体内容  D. 发送对象 答案：ABCD 5 以下哪些不是反馈：  A. 指出对方做得正确的地方  B. 指出对方做得错误的地方  C. 对于他人言行的解释  D. 对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题 1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。  A. 正确  B. 错误 答案：B 2 肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。  A. 正确  B. 错误 答案：A 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。  A. 正确  B. 错误 答案：A 4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。  A. 正确  B. 错误 答案：A 5 说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。  A. 正确  B. 错误 答案：B 沟通技巧试题答案2一.单项选择题 1 以下哪个不是反馈：（）  A. 聆听  B. 微笑   C. 身体前倾  D. 对于将来的建议 答案：D 2 没有()，就没有形成一次完整的沟通。  A. 面谈  B. 反馈  C. 评价  D. 批评 答案：B 3 沟通一定是()的。  A. 单向的  B. 多向的  C. 双向的  D. 反复的 答案：C 4 沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。  A. 口头语言沟通  B. 语言沟通  C. 图片或者图形  D. 书面语言沟通 答案：B 5 语言沟通更擅长传递的是:  A. 思想  B. 情感  C. 信息  D. 思路 答案：C 6 双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为的行为。  A. 复述的行为  B. 转达的行为  C. 听的行为  D. 答的行为 答案：C 7 ()是最好的聆听。  A. 听而不闻  B. 设身处地地聆听  C. 专注地聆听  D. 选择性聆听 答案：B 8 聆听的目的是为了：（）  A. 理解表面信息  B. 理解大部分信息  C. 理解对方的全部信息  D. 理解深层次信息 答案：C 9 ()是聆听的消极极行为。  A. 点头  B. 身体前倾  C. 微笑  D. 频繁看表 答案：D 10 ()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。  A. 态度  B. 知识  C. 技巧  D. 情感 答案：C 二.多项选择题 1 肢体语言更擅长沟通的是：（）  A. 信息  B. 情感  C. 思想  D. 想象 答案：BC 2 一个完整的双向沟通过程包括：（）   A. 发送  B. 转达  C. 反馈  D. 接收 答案：ACD 3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有()的理解。  A. 唯一  B. 准确  C. 多种  D. 猜测 答案：AB 4 聆听效果可以分为：()等几种。  A. 听而不闻  B. 设身处地地聆听  C. 专注地聆听  D. 假装聆听 答案：ABCD 5 沟通失败的原因包括：（）  A. 缺乏一定的信息和知识  B. 在沟通过程中没有优先顺序  C. 时间充裕  D. 文化的差距 答案：ABD 三.判断题 1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。  A. 正确  B. 错误 答案：B 2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。  A. 正确  B. 错误 答案：A 3 听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。  A. 正确  B. 错误 答案：A 4 沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。  A. 正确  B. 错误 答案：A 5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。  A. 正确  B. 错误 答案：B已投稿到：排行榜圈子评论(2)|阅读(1422)|收藏(0)|分享|打印|举报前一篇：营销基础知识与营销理念（单选题试卷1）后一篇：营销基础知识与营销理念试题答案 3评论    发表评论新浪网友沟通技巧试题答案 3一.单项选择题   1  双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( )的行为。   A.  复述的行为   B.  转达的行为   C.  问的行为   D.  答的行为  答案：C  2  ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。   A.  电话   B.  肢体动作   C.  电子邮件   D.  图片  答案：A  3  聆听时只听一部分内容，称为:   A.  专注地聆听   B.  选择性聆听   C.  设身处地地聆听   D.  建议性聆听  答案：B  4  所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。   A.  传闻   B.  语言   C.  情感   D.  思路  答案：C  5  ( )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。   A.  发送   B.  反馈   C.  评价   D.  批评  答案：B  6  在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论?   A.  性格   B.  个性   C.  人品   D.  思想  答案：B  7  聆听的步骤第一个步骤是：   A.  寒喧问候   B.  提出问题   C.  身体前倾   D.  准备聆听  答案：D  8  ( )是最好的沟通方式。   A.  面谈   B.  电话   C.  电子邮件   D.  会议简报  答案：A  9  聆听的目的是为了：   A.  理解表面信息   B.  理解对方的全部信息   C.  理解大部分信息   D.  理解深层次信息  答案：B  10  通常来说，态度、知识和( )决定着员工的工作业绩。   A.  体型   B.  语言   C.  容貌   D.  技巧  答案：D   (2008-12-2820:45:16)博主回复： ()新浪网友二.多项选择题  1  语言沟通包括：   A.  口头语言   B.  书面语言   C.  图片   D.  图形  答案：ABCD  2  ( )沟通起来比较简单，( )和( )是不太容易沟通的。   A.  思想   B.  情感   C.  品格   D.  信息  答案：DAB  3  ( ) 是聆听的积极行为。   A.  点头   B.  身体前倾   C.  微笑   D.  频繁看表  答案：ABC  4  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是( )   A.  沟通技巧   B.  时间管理技巧   C.  团队合作技巧   D.  演讲技巧  答案：ABC  5  通常反馈分为两种：即( )   A.  负面反馈   B.  建设性的反馈   C.  侧面反馈   D.  正面反馈  答案：BD  三.判断题  1  沟通一定要有一个明确的目标。   A.  正确   B.  错误  答案：A  2  沟通结束以后一定要一方说服另一方。   A.  正确   B.  错误  答案：B  3  电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。   A.  正确   B.  错误  答案：B  4  沟通是一个双向的循环，要提问。   A.  正确   B.  错误  答案：A  5  态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。   A.  正确   B.  错误  答案：B