压力管理与情绪纾解.ppt

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2021/9/161压力管理与情绪纾解西南交通大学心理研究与咨询中心宁维卫 2021/9/162第一部分自我潜能的激发在社会转型期，人的心态也极易波动。心态往往和人生理想是否达成有关。当自己的愿望不能实现时，就容易产生挫折感，过分夸大自己的“失败”。若能换一个角度看待人生的失意，挫折经验也可以转化为心理财富。面对挫折，关键在于突破自我，超越自我，使内心更加坚毅与强大。在激烈竞争社会，更需要积极心态。 积极心态犹如春日阳光，温暖、清纯与明朗。有人顺境时趾高气扬，逆境时悲观绝望；有人荣辱不惊，恬淡处事，心有定性。这就是心态所使然。心态是一个人对事物的反应倾向，折射出对生活的根本看法。“心态决定命运”，有怎样的心态，就有怎样的生活，就会有怎么样的命运。一样的人生，异样的心态。不同的心态，支配着不同的人生选择。消极心态，使人生愈加灰暗；积极心态，能让世界因你而更精彩。 2021/9/164心理学告诉我们，每个人都拥有一座金山，但不少人内心却是一片荒漠。原因何在？如果我们认真观察与对比，会发现儿童世界的心态的基调是天真烂漫、乐观向上的，但成人世界的心态却大多是悲观的。原因何在？外因在于不好的教育与训练，心态是一种养成，也是一种习惯；内因在于自我的问题，许多人都倾向于认为别人比自己乐观。 2021/9/165美国著名心理学家赛里格曼（MartinE.P.Seligman）测试了70个心脏病人，17个被测试为最悲观的病人中，有16个没有经受住第二次心脏病发作而去世了，而19个被测试为最乐观的人中，只有一个人被第二次心脏病的发作夺去了生命。乐观是抵抗疾病的第一道防线。 2021/9/166研究表明：在积极工作制度的研究中，赛里格曼从美国大都会人寿保险公司的15000名员工中筛选出1100人作为观察对象，对其进行5年长期追踪后发现：具有积极情绪的经纪人业绩比常常表现出负面情绪的人高出88%，而负面情绪的人的离职率是积极者的三倍。 2021/9/167悲观抑郁是心灵成长之大敌：抑郁自评量表（SDS）填表注意事项：上面有20条文字，请仔细阅读每一条，然后根据您最近一星期的实际情况做出适当选择。A没有或很少时间；B小部分时间；C相当多时间；D绝大部分或全部时间1.我觉得闷闷不乐，情绪低沉；*2.我觉得一天之中早晨最好；3.我一阵振哭出来或觉得想哭；4.我晚上睡眠不好；*5.我吃得跟平常一样多；*6.我与异性亲密接触时和以往一样感觉愉快；7.我发觉我的体重在下降；8.我有便秘的苦恼；9.我心跳比平时快；10.我无缘无故地感到疲乏； 2021/9/168A没有或很少时间；B小部分时间；C相当多时间；D绝大部分或全部时间*11.我的头脑跟平常一样清楚；*12.我觉得经常做的事情并没有困难；13.我觉得不安而平静不下来；*14.我对将来抱有希望；15.我比平常容易生气激动；*16.我觉得作出决定是容易的；*17.我觉得自己是个有用的人，有人需要我；*18.我的生活过得很有意思；19.我认为如果我死了别人会生活的好些；*20.平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣。正向计分题A、B、C、D按1、2、3、4分计；反向计分题（标*号题）按4、3、2、1计分。总分乘以1.25取整数，即得标准分，分值越小越好，分界值为50。按中国常模，总粗分的正常上限参考值为41分，标准分正常上限参考值为53分。 2021/9/169由赛里格曼倡导的积极心理学（positivepsychology）在上个世纪末成为一场心理学运动。积极心理学关心人的优秀品质和美好心灵。它关心人的积极的主观体验，主要探讨人类的幸福感，满意感，快乐感，建构未来的乐观主义态度和对生活的忠诚；提供积极的心理特征，如爱的能力，工作的能力，积极地看待世界的方法，创造的勇气，积极的人际关系，审美体验，宽容和智慧灵性等等；提倡积极的心理品质，包括一个人的社会性，作为公民的美德，利他行为，对待别人的宽容和职业道德，社会责任感、成为一个健康的家庭成员。 2021/9/1610ＰＭＡ黄金定律ＰＭＡ即PositiveMentalAttitude的英文缩写，即为"积极心态"有积极心态的人时刻在寻找最佳的新观念。这些新观念能增加积极心态者的成功潜力。运用ＰＭＡ黄金定律支配自己人生的人，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生，最终将获得成功；失败人士受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观、失望、消极颓废，最终只能走向失败。 2021/9/1611自我观念与成长在一次高校演讲中,首先提出“什么是心理健康”的"专业性"问题。一位坐在前排的男生肯定而认真地回答:"心理健康就是不能有私心杂念,就是要循规蹈矩"。我知道,这是一种错误的观念。这也许只是少许的看法,但的确许多人都把偏离常态的观念行为规划为"变态"的范畴,甚至惊慌失措。这只能限制心智潜能的开发与自我的合理发展。。并不是每个人都能意识到自我观念存在的缺陷,但问题的关键在于改正错误的意识、勇气和方法。 2021/9/1612培育团队精神需要（或增强意识）：学会工作；学会生存；学会与他人合作与竞争 2021/9/1613下面综合一些智者的看法：团结1＋1＞2，不团结1+1＜2；三个臭皮匠，顶个诸葛亮；三人同心，黄土变金；人心齐，泰山移；天时不如地利，地利不如人和；团结一条心，黄土变成金；众志成城；人心齐,泰山移；众人拾柴火焰高;一个篱笆三个庄,一个好汉三个帮…… 2021/9/1614通俗的讲，团队精神就是“人人为我，我为人人”团结互助、平等互爱的精神。团队精神并不仅仅是群体的集合，它是拥有共同目标的集体创造出来的精神。美国著名的管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业“共同的愿景”，意思是说一个企业必须有一个共同的目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力。每个团队成员的行为则是团队精神价值的源泉。 2021/9/1615基于组织发展目标而形成的规范体系越是与团队成员的行为心理规律相适应，则这种规范体系的生命力越强。团队意识与团队精神是现代人应具备的重要素质之一。在共同学习与事业发展中，学会集思广益，同心协力，共同创造，其产生的群体智慧将远远高于个人智慧。我们应该意识到，在知识经济时代单凭个人的力量去实现社会价值是远远不够的，要善于借助群体的助力，将个人的心智潜能充分释放。团队力量会产生相乘的效果。现代心理学原理证明： 2021/9/1616一个人若能将团队精神内化为积极进取的主动意识，将提升内在的精神力量与人格魅力，并能赢得更多的朋友与理解，极大拓展个人职业发展的空间。 2021/9/1617团队精神与责任心一个人负责还是不负责，不仅决定他的人际关系质量，而且也是决定个人成长与否的关键因素之一。责任感这一特质可以派生出许多有助于社会和个人发展的重要特质，如：敢担当、自律、守信用、忠实于信念和感情等。一个对爱情缺乏责任感的人，很难想象能够承担未来家庭生活的责任。 2021/9/1618责任感则是指对自己义务的知觉，以及自觉履行人生义务的一种态度或意愿。它是各种社会角色所必须遵守和履行的。 2021/9/1619责任感可以从纵横两个方面划分：从纵向看，责任感包括了对过去与对未来的担当意识。就过去而言，包括是否勇于承担对某个过失的责任；就未来言，小到是否三思过自己将采取的一项行动，大到是否慎重考虑过自己将要选择的人生道路，并准备为这种选择承担后果。从横向看，责任感包括一个人对自己和对社会的担当意识。对自己来说，你对自己角色分内的事清楚吗？是否要求自己有效完成相应的任务？是否对人生目标作出了慎重思考与选择？对社会与他人来说，你是否对亲友承担起了关心、帮助的义务，并且有“关注社会”的志向与行动？需要学会：在承担责任中实现个人成长。 2021/9/1620团队精神与女性优势女性最大职业优势是善于沟通与协调；女性擅长形象思维，语言表达能力强，有很强的感悟能力，情感细腻……女性管理风格是一种管理趋向 2021/9/1621在谈判中女性优势更为突显女性和男性在谈判风格和把握对手的方法上很不相同。男性往往以“背水一战”的心态，奔着“只赢不输”的目标与对手较量；而女性则表现出进退自如，委婉求全，耐心等待，期盼“双赢”的态度，容易与对手建立友好合作关系。 2021/9/1622第二部分情商提升一、情商内涵所谓情感智商（EmotionalintelligenceQuotient，EQ），是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。现代心理学家认为，情商与智商同样重要，是个人走向成功的一个要素。心理学家丹尼尔•戈尔曼（DanielGoleman）认为人成功的因素中20%是智商,80%归功于其他因素,主要是情商EQ。 2021/9/1623情感智商包含五个主要方面：1.了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心；2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。 2021/9/1624情感智商（简称情商）的概念为人们拓展了事业成功的视野，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的宿命论态度。 2021/9/1625二、情商提升情商提升之一：增强有效的沟通首先，要增强对他人知觉的准确性。若要进行成功的人际交往，就必须能够正确地解释、理解和预测他人的行为。而这首先基于准确地知觉他人。对他人的知觉往往是人际交往的第一步。只有对他人产生一个良好的印象，我们才愿意与之进一步交往。在这种过程中，交往双方都在一定程度上对自己的行为进行了某种掩饰（印象整饰），以期留给对方一个好的形象。应该说印象整饰是人际知觉的重要方面，它也要影响到我们对人的判断。特别是在某种极端个人私利的驱使下，一些人充分运用了“人际技巧”进行了巧妙的“形象包装”，影响了我们对其本质的判断。 2021/9/1626有效的知觉依赖于准确的判断。要准确对一个人进行判断不是一件容易的事。仅从一个人的外貌来加以判断是不够的，这往往需要一个较长期的过程。在心理学中，强调对个性特征的观察。其次，增进与他人的沟通。对人的知觉、理解或行为的预测仅是整个人际交往过程中的最初环节。个人的知觉只是人际交往的必要条件而非充分条件。 2021/9/1627在实际的交往中，人们之间总是发生着各种各样的联系，这就是所谓的沟通。沟通与知觉密切相关，在进一步的沟通中我们可以修正过去对他人的片面认识，从而更准确地知觉他人，更好地把握他人的行为。 2021/9/1628美国学者拉斯韦尔(H.D.Lasswell)对提出了“五W”沟通模式，即谁(who)、说什么(sayswhat)、通过什么渠道(throughwhatchannel)、向谁说(towhom)和产生什么效果(withwhateffect)。这一模式是很有启发性的。在沟通中，语言扮演者重要的角色。语言是一个通讯系统，它总是与人们日常生活的实际活动相联系。正是由于它的存在，人们才得以沟通与交流。 2021/9/1629情商提升之二：改善情绪要从根本上改善情绪，就必须勇于正视自己的情绪。例如，有些人总害怕学习失败，若要消除这种消极情绪，就得先承认自己有这种恐惧的心理。如果认为那是羞耻事，而不敢勇敢地正视它，那么将无法去克服这种恐惧。改善情绪的关键在于提高思维策略的质量。思维与情绪体验是有密切联系的。为了克服不良的认知方式，可采取以下步骤：①记录下引起消极情绪的自责想法和念头；②搞清问题的根源；③作出合理的反应，并发展出一个更为现实的自我信念系统。例如，有人学习成绩不好，由此产生很重的精神负担。造成情绪沮丧的原因是他有很强的自责想法，即“我什么事也不会做”。经过分析，其失真的思维策略是以偏概全。解决的办法是作出合理的反应，确立一个合理的信念，即“不是这样的，我还有许多事做得不错”。因为除学习以外，他的生活独立性是很强的。 2021/9/1630增加愉快的生活经验对于改善情绪是非常必要的。生活中的经验是多滋味的，酸甜苦辣俱全。下面提出一些有益的建议：①安排较切实的工作和学习计划，改善自己的工作或学习环境，使自己能常常看到取得的进步和成果；②多和朋友特别是正直、善良的朋友交往，或多参加集体性的活动，使大家能体会到彼此支持和关怀的情谊；③适度的体育运动和闲暇活动，既有益于身心健康，又能陶冶性情；④欣赏优美的音乐，使自己的情绪和它一起流动；⑤阅读文艺作品和观赏戏剧、电影有时能帮助人们通过对主人公的同情和认可而自由地表达感情。若能在以上方面和妥作安排，将可使生活中充满积极而愉快的经验，并有助于形成乐观的生活态度。 2021/9/1631情商提升之三：寻求家庭和社会支持社会支持是指在应激状态下,个体受到的来自社会各方面的心理上和物质上的支持或援助。良好的社会支持一方面可以帮助个体解决当前面临的危机事件，使得压力得以解除与释放，从而保护个体的身心健康，另一方面可以提高个体解决问题的能力。 2021/9/1632情商提升之四：合理运用心理防御机制挫折防卫机制按其性质可分为：建设性防卫机制，如升华（舍弃不为社会容许的冲动和欲望，而转向更高级、更为社会所接纳的目标）、幽默作用（通过有趣、可笑、富有意味的言行摆脱个人的困境或尴尬）等。攻击性防卫机制，如投射作用（把自己内心某种不被社会所允许的冲动、欲望和观念转移到别人身上）等。逃避性防卫机制，如压抑（把具有威胁性的思想、情感、冲动和记忆抑制到无意识中，使自我免遭痛苦）。挫折防卫机制的机能是为了保持心理的稳定和平衡，免受不良刺激的损害。 2021/9/1633情商提升之五：发现精彩的自我以下建议是有帮助的：1.善于发现自己的积极特质。“吾日三省吾身”，既要看到自己的短处，也要看到自己的长处。多想想由于自己的善良、关心与体贴对他人带来的快乐，多想想自己曾经做过的好事给他人带来的帮助。一个有效的方法是记录下自己所有的积极的特质，如成就动机，自信心，双赢的心态，担当与责任心，谦虚的态度，善良，感恩之心，……。 2021/9/16342.展示真实的情感。多和亲朋好友交流，表达真实的自我。可以适时在朋友中谈论自己，自己的梦想，自己的喜怒哀乐，但切忌夸夸其谈，不着边际。也不要刻意隐瞒自我的脆弱一面。这是情绪中真实的一面，适当谈论这些，可释放出长期压抑的负面情绪，会使自己感到更好受一些。朋友是一面镜子，可以帮助我们发现自己不易看到的方面。 2021/9/16353.说真话。曲意逢迎，矮化自我，并不会获得别人的理解与尊重。当你意识到自己拥有有价值的观点并能畅快表达出来，将会使自己更自信。自信心将有助你表达真实的想法和真实的我。 2021/9/16364.不要盲目和他人比较。一个人若全然不顾他人的意见，我行我素，就容易自设障碍，不利于自我发展。所谓“三人行，必有吾师”就是这个道理。但事物总有两面性，若把他人的意见作为唯一标准，则会迷失自我。有时候,比较可以让自己感觉很好,起到自我激励的作用。但有时会让自己更为沮丧，忽略了自我独具特色的优势。应做到“择其善者而从之，其不善者而改之”。在与他人的比较中不要盲从，应有清醒的判断。5.多参加社会活动。有益身心健康的活动是多方面的，如爱好，阅读，运动，交友等。健康生活会让自己呈现出积极的精神风貌。 2021/9/16压力应对37第三部分压力管理一、什么是压力和应激压力(Stress)，即应激，又称为“紧张状态”，是指由出乎意料的紧张性刺激物所引起的情绪状态。可引起应激反应（包括身心两部分）的紧张性刺激物多种多样，如强噪声，震动，强烈的内心冲突，升学，考试，离婚，亲友死亡，意外事故等等。当人处在应激状 2021/9/1638二、文化与压力如何看待失败?我们的文化对成功有过分的期待，成功意味着numberone,意味着冠军，失败是不光彩的，可耻的。成功不仅仅是社会或个人目标的获得，而是一个持续终身的过程。在我们对成功的定义中，太看中权利、地位和物质财富的获取，而大大忽略成功也是心理财富的积蓄，是一种人生的积极心态。失败对一个人的成长极具价值，若善于积极总结，失败却是迈向成功的重要一步。在我们的文化中，太看中成功所带来的炫目外在价值，即认同工具性的成功，强化成功的功利性价值，而忽视成功应具有的社会价值性。一个人若能基于个人的潜能，为社会做力所能及的工作，这就是成功。如果一个社会把官场的成功与商业的成就视为成功的标志，那么这个社会的价值取向一定出现了偏离。 2021/9/1639三、健康与压力在心理学领域，压力(Stress)是指由出乎意料的紧张性刺激物所引起的情绪状态。可引起应激反应（包括身心两部分）的紧张性刺激物多种多样，如强噪声，震动，强烈的内心冲突，升学，考试，离婚，亲友死亡，意外事故等等。当人处在应激状 2021/9/1640当人受到压力作用时，就会产生一种相应的反应，并在新的情况下逐渐地适应。如果人不能适应这种刺激，就可能在生理上或心理上产生异常，甚至可能发生疾病。 2021/9/1641压力测定压力源就是指任何对个体内环境的平衡造成威胁的因素，也即引起压力反应的各种刺激。在现代社会，生活节奏加快，竞争激烈，应激源复杂多样。 2021/9/1642美国心理学家霍姆斯和雷赫（HolmesandRahe）通过研究发现大量的应激是由43种生活事件（生活变化）造成的，有令人愉快的生活事件，如结婚、个人的杰出成就等等；有不愉快的生活事件，如亲人死亡、与亲人发生矛盾等等。所有这些事件包括了人生中的种种必然的变化，都会引起不同程度的应激。 2021/9/1643生活应激事件量表 2021/9/1644 2021/9/1645在这个表中，有一些事件具有积极意义。霍姆斯认为，积极的事件也会引起较低水平的应激，如果处理不当，就会产生消极影响。长期处于成功的兴奋与激动中也会导致健康问题。当然，这个量表所反映的是美国社会文化中的情况，不一定适合我们，但是，由于跨文化的相互影响，其中的一些内容在我们的文化中也有类似情况的反应。另外，这种分析方法是可以借鉴的。 2021/9/1646根据疾病的发生率与各种生活应激事件的相关研究，把一年中个人所有应激事件平均数值的总和150分或更高的值定为“生命危界线”。若这年生活事件值在150~199之间，则下一年患病的可能性为37%；若分值在200~299之间，则患病的可能性为51%；若分值在300以上，则患病的可能性为79%。即分值愈高，患病的可能性愈大。 2021/9/1647案例心理专家：消除“回家恐惧征”记者：地震发生后，很多成都市民好像患上了“回家恐惧症”，宁可住帐篷也不愿回家，回家恐惧症的表现是什么？宁：所谓回家恐惧征，是心理学上“灾难征候群”的一种，属于创伤后压力疾患。这种恐惧征表现为：怕呆在家、怕高、怕躺在床上、怕声音、怕动、怕密闭的空间……情绪上表现为忧郁、焦虑、烦躁、麻木等，宁可在居住条件差的户外住帐篷，也不愿意住在家里。从心理学角度来看，这种恐惧属于正常的心理状态，一般人在三四天后会自动消除，也有一部分人会将这种恐惧的情绪持续十天左右甚至更长，加上至今成都还有较明显的余震震感，这种恐惧的情绪就扩大了。记：为什么一部分人能自动消除恐惧，而另一部分人反而将恐惧扩大，这是什么原因呢？宁：造成恐惧的原因是多样的，可以归纳为以下几种：首先是这次地震的发生毫无预兆，突发的刺激会造成人心理上的恐惧感、不安全感；其次，地震发生后有“回家恐惧症”的大多数都是成年人，他们对危险的认识在地震后被无限放大；还有就是从众心理，看到其他人都是住帐篷，就给自己心理暗示，以为住在家里是不安全的。记：除了本来居住在房龄较长的区域外，一些新建的高档楼盘也出现了帐篷族，请问怎样消除回家恐惧症的影响？宁：消除恐惧征要从造成恐惧症的原因入手。首先造成恐惧的原因是无知，对地震的不了解、对成都抵抗地震的不了解、对居住的建筑不了解；谣言也是造成恐惧的原因，现在政府对信息的透明、公正、公开已做得相当好，大家应该相信政府；第三就是许多人亲身经历了突发的地震后，在巨大的心理和现实的反差中一时无法接受，强化了负面情绪。 2021/9/1648案例心理专家：消除“回家恐惧征”记：如果已经有了比较强烈的恐惧征，从心理学的角度应该怎样进行治疗？宁：对于这种人可以采用心理学上的系统脱敏法进行治疗，即一种行为矫正的方法。比如一个人地震后对床有恐惧感，“刺激(床)-恐惧”，他已经形成这样的一种行为模式，要进行矫正，就以“刺激(床)-放松”来代替“刺激(床)-恐惧”。具体做法是，当躺在床上就产生恐惧心理时，就以想象美好事物来代替恐惧的心理，放松心情，这时可以有家人陪伴、或选择在白天进行；另外一种治疗方法就是循序渐进法，将恐惧的程度排成列表，从刚好能引起恐惧的刺激开始，由弱到强的克服。如某人在地震后不敢住在高层，恐高，可以尝试从站在一楼开始体验，站在一楼，即使有出汗、颤抖等恐惧的表现，也不要退却，站立一段时间，你可以发现其实楼没有倒下来，一切都没有想象中的严重，然后渐进到二楼、三楼、四楼……一直到自己所居住的楼层。这个过程比较慢也比较长，在过程中可以通过协调呼吸、想象美好事物等心理暗示来一同进行。还有一种治疗方法就是转移注意力，将过分的焦虑祛除。（摘自2008年5月30日华西都市报对宁维卫的采访） 2021/9/1649四、PTSD与健康创伤后应激障碍：是由严重的威胁性或灾难性心理创伤所导致的长期持续的和延迟出现精神障碍。根据美国精神障碍诊断与统计手册的诊断标准(DSM-IV)，PTSD个体经历过严重的、危及生命的创伤性应激源；表现为三组典型症状（1）持续性的重现创伤体验，反复痛苦的闯入性回忆、噩梦、幻想等；（2）保护性的分离反应，有持续性的回避与整体感情反应麻木的特点；（3）持续性的警觉性增高，如过度警觉、情绪烦躁、入睡困难等。症状持续至少1个月，并导致个体明显的主观痛苦及社会功能受损。症状小于三个月称为急性PTSD，超过三个月成为慢性PTSD，症状开始于创伤事件发生六个月后称为延迟PTSD。 2021/9/1650五、A型性格与压力以下是一个A型性格者的陈述：“我对自己要求很高，希望做过的每一件事都很干脆、漂亮。看到别人做事拖沓，我就很着急，凡事都抢过来自己做。对于看不惯的人或事，总爱大动肝火。我感到要做的事还很多，时间还很不够，但更感到自己快被工作压垮了，觉得活得很累。” 2021/9/1651按日常生活中行为方式作为分类标准，可将人的性格分为两种类型：A型性格与B型性格。属于B型性格的人，个性温和，生活上比较悠闲，随遇而安。而属于A型性格的人，个性急躁，求成心切，有野心，有敌意，好冒险，在现实生活中属创业型人物。A型性格者有许多典型外部体征特点，如前额、口唇出汗过多，语言有突发性敌意，匆忙打断别人的讲话，眼周色素沉着等。A型性格者由于长期处于紧张和压力状态，身体素质易受损害。根据新近的研究，A型性格者在高血压与心脏病的患病率上，远超过B型性格者。 2021/9/1652A型性格的自测请回答以下问题：1.当你听一个唠唠叨叨的人谈话时，你（）不耐烦。常常偶尔决不2.你做事设期限或限额吗？是，一周至少一次是，但很少见不 2021/9/1653A型性格的自测请回答以下问题：3.你的朋友认为你很易激怒吗？明确认为是大概认为是大概认为不是明确认为不是4.你的朋友认为你总是怒气冲天？明确认为是大概认为是大概认为不是明确认为不是计分：回答肯定的情况越多，越具A型性格特征。 2021/9/1654忠告：尽管A型性格易导致身体疾病，但只要我们能加以正确对待，是可以有效控制或减少其对健康的影响。可通过性格训练来矫正不良的性格因素。其关键是通过系统心理训练来改变A型性格者的态度与生活风格，使其意识到自己在个人心理问题中所起的作用，意识到自己有责任改变目前的状况。通常可采取理性情绪疗法来矫正A型性格者。其核心是：①以指导的方式让其意识到自己的非理性想法，如：作为一名领导应学会扮演领导角色，应学会抓大放小，充分发挥属下的潜力，事事躬亲必然穷其精力，使其丧失应有的权威与判断力；②对其行为予以解析，使其情绪性反应（如不耐烦、暴躁和敌意、缺乏耐心、易激怒等）得以理性化，以后再面对相同情境时，即可以理性思考代替情绪性反应。让其学会通过理性思维来控制自己的情绪，可采取静坐、慢节奏呼吸等放松方法进行放松训练，逐渐培养其良好的个性行为。需要强调，一个人的性格是在长期的社会生活实践中逐渐形成的，良好性格的养成需要长期的学习与训练。 2021/9/1655六、有效应对压力1.应对压力的有效方案弗兰纳里（Flamenery）在研究1200位压力容忍度较高的人，归纳出因应压力的重要原则，称为“聪明计划”（图6-2）。正面看待问题—冷静面对问题，接受事实真相，对问题不要逃避、拖延或忘记，不要否认发生不好的事实。有明确的目标─总结过去经验与宝贵教训，思考问题的原因与真相，订定目标与计划，努力确实地执行，且经常自我检讨与改进，以获取圆满的成果。经营充实的生活─生活有规律，生活方式健康，能从事有意义的社会服务。建立良好的人际关系─充分尊重他人，即使有不同看法，也应主动与对方沟通，乐于与人交往，避免自我孤立。 2021/9/16562.改善思维策略思维与情绪体验是有密切联系的。许多研究揭示：高水平学习与思考常常伴有强烈满意的情绪体验。当我们焦虑、紧张、忧郁时，往往是由于没能理解信息或还没找到处理它的新方法。因此，战胜消极情绪的根本方法是纠正失真的的思维方式。 2021/9/1657为了克服这些不良的认知方式，可采取以下步骤①记录下引起消极情绪的自责想法和念头；②搞清问题的根源；③作出合理的反应，并发展出一个更为现实的自我信念系统。例如，有人学习成绩不好，由此产生很重的精神负担。造成情绪沮丧的原因上是他有很强的自责想法，即“我什么事也不会做”。经过分析，其失真的思维策略是以偏概全。解决的办法是作出合理的反应，确立一个合理的信念，即“不是这样的，我还有许多事做得不错。”因为除学习以外，他的生活独立性是很强的。 2021/9/16583.增强挫折承受力挫折是指个体动机、愿望、需要和行为受到内外因素阻碍的情境和相应的情感状态。人有各种愿望、需要和行为，有各种目标，但通常会遇到阻碍。这些阻碍有自身方面的因素（如生理缺陷、能力不足、抱负水平过高），还有来自外部的环境因素（如不良环境、激烈的竞争压力）。这些因素使需要不能满足，愿望不能实现，行为活动受到阻碍或干扰，使个体产生痛苦、失望、焦虑或愤怒的体验，即挫折感。对待挫折，有显著的个别差异。 2021/9/1659正确理解挫折的意义与价值对人的健康成长非常重要。提高承受挫折的能力，就要正确认识挫折,建立一个正确的挫折观。挫折承受能力受人的生理条件、气质类型、挫折经验、人生观、价值取向以及对挫折的主观判断的因素的制约。提高这种能力的主要方法：①正确认识挫折；②学会对挫折正确归因；③调节抱负水平；④创设一定的挫折情境；⑤采用情绪渲泄。最重要的是要有正确的人生观和远大的理想。 2021/9/16604.寻求社会支持社会支持是指在应激状态下,个体受到的来自社会各方面的心理上和物质上的支持或援助。许多研究表明，在压力存在的情况下，良好的社会支持一方面可以帮助个体解决当前面临的危机事件，使得压力得以解除与释放，从而保护个体的身心健康，另一方面可以提高个体解决问题的能力。社会支持对个体心理健康成长具有积极的作用，个体所获得的社会支持越多，积极生活体验和情感就越多，负面情感，负面体验就会越少，总体幸福感就越高。当个人面对巨大压力时，应主动寻求社会支持因素，例如个体与家庭成员及同伴的亲密关系，或其它非正式的社会网络，充分运用家庭、单位和社会资源，获得物质与精神帮助，增强战胜困难的勇气。 2021/9/16615.合理运用心理防御机制要改善应对水平。恰当评估应激事件和自己的应对能力，并能合理运用心理防御机制，能较好地适应和应对应激源。过高或过低估计自己的应对能力，将难以应付种种危机。 2021/9/1662为了减轻挫折造成的心理压力，个体有意或无意中运用了种种心理防卫机制，即挫折防卫机制。挫折防卫机制按其性质可分为：建设性防卫机制，如升华（舍弃不为社会容许的冲动和欲望，而转向更高级、更为社会所接纳的目标）、幽默作用（通过有趣、可笑、富有意味的言行摆脱个人的困境或尴尬）等。攻击性防卫机制，如投射作用（把自己内心某种不被社会所允许的冲动、欲望和观念转移到别人身上）等。逃避性防卫机制，如压抑（把具有威胁性的思想、情感、冲动和记忆抑制到无意识中，使自我免遭痛苦）。挫折防卫机制的机能是为了保持心理的稳定和平衡，免受不良刺激的损害。 2021/9/16636.培育良好生活方式面对沉重的压力，有人采用了消极地应对方式。例如，沉溺于幻想、攻击他人、依赖药物、酗酒等等。这些方式可以暂时减轻压力的作用，但不能解决产生压力的根源。可通过生活方式的改善，不良行为矫正等措施，来适应环境的急剧变化。这才是积极的应对方式。因此，要提高自身的修养，学会生活。紧张的工作、学习之余，可根据自己的爱好和客观环境，学画画、学书法、听音乐或去跳舞、散步、下棋、养花、养鸟、钓鱼、练气功和体育运动，有可能的话去郊游或旅游等。需要强调,适当体育运动对于缓解压力具有很大作用。 2021/9/1664需要强调，应对压力的最有效措施在于坚强性格如何培育良好的性格品质？①确立积极向上的人生观。人的性格归根到底还要受到世界观、人生观的制约与调节。人生观是把握人生方向、抉择人生道路的指南。人生观决定着一个人思想意识的性质和水平。②正确分析自己的性格特征。人贵有自知之明，对自己的性格特征进行科学的分析与评价，才能使自己不断地进行性格的学习与磨练，不断形成良好的性格。分析的过程，是一个深化自我认识的过程，是性格不断完善与发展的重要环节。③重视在实践中磨练性格。性格体现在行动中，也要通过实践、通过实际行动来塑造。实践应具有广泛性。学习实践、生产实践都可以磨练自己的性格。特别要注重在艰苦生少中，培养一种乐观向上的精神，培养不怕困难、勇于斗争的生活品格，从而适应社会的需要。④重视环境对性格的影响。群体生活具有一种类化的作用，对人的性格会有深刻的影响，因此在正确的指导思想下，形成良好的群体风格，有助于人的良好性格的形成与发展，加速性格的强化与改造。所以说，群体是环境中的最重要的载体，需要刻意加强群体建设。