《eq与压力管理》ppt课件

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生气不如争气——職場EQ與壓力管理-培训 第一讲认识EQ 研究早已表明，乐观积极的人总体而言更健康，在事业上更有成就，寿命也更长。 1983年哈佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出，1991年耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创1995年《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版《情绪智力》一书，一、情商的内涵⒈情商的提出 …………………………智力⑴智力的内涵联合国教科文组织在“21世纪全球开智能计划”中明确指出:智力并非一个单独的概念，它除了基本智商（IQ）还包含了人的更多能力⒉情商的概念 ⑵情商的定义情商概念的提出是人类智能的第二次革命。其主要观点包括：情感智力也是一种智慧。什么叫做智慧呢？孔子说“知人”，即理解和鉴别人。老子说“知人者智，自知者明”，即认识别人叫做智慧，了解自己叫做明白。 调查显示，对象是中学生的81位毕业生，这些学生的平均智商是全校之首，他们上大学后学习成绩都不错，但到近几年30岁时表现却平平。中学毕业10年，只有1/4的人在本行业中达到同年龄的最高层，很多人的表现甚至远远不如同龄人。⒊情商的作用一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是案例研究:名将的闪失 名将的闪失 一名男子在餐馆就餐，餐馆服务生通知他市政当局正在拖走他的汽车。于是，该男子冲出餐馆，与警方理论，并且声调越来越高。由于警方不接受他的请求，该男子情绪失控，做出了令人吃惊的举动，是什么样的举动呢？案例研究: 2004-2005连续两年被美国《时代》周刊评选为年度“世界最具影响力的100人”.在美国《体育新闻》2006年评选出的年度“职业体育最有影响力的100人”中高居案例研究:姚明的故事 姚明与叶莉婚后还没打算生站小孩，但在被问及喜欢男孩或女孩时，他说：有小朋友问到姚哥哥身高这么高，生活上会不会造成不便？姚明回答：被问到吃什么东西会长这么高时，姚明打趣说：有人问他在NBA最怕的对手是谁时，姚明竟然劲爆地说：情景模拟：姚明在台湾 ⒋情商内涵的五大能力志 第二讲情绪管理 一、認识情緒(人类的情绪)——是跨入情绪管理的第一步⒈心理活動的三大构成構成要件—— ⒉人的7种基本情绪 喜悦⑴喜悦的同意语与表现洋洋得意1自高自大2纵情享受3沾沾自喜4自以为是5骄傲自满6不可一世7……腰缠万贯时8 恐惧悲伤沮丧1病痛2自卑3不安4穷困潦倒5力不从心6自轻自贱7……⑵消极的情绪及其表现 ⑶关于后悔(悔恨)案例研究：一名男子因为无法忍受儿子的数学成绩而让他趴在板凳上用细的棍子抽打，最终导儿子孩死亡，自己也被判刑，这名男子不停地表达悔恨之意和他的痛苦之情，并以亲身经历告诫他人。这种情绪是属于中性的还是属于消极的？后悔(悔恨)的褒贬之争案例研究：蒋介石何以骂自己“禽兽不如”测测你的情绪稳定度 1、体察情緒(是什麼)案例研究：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时可以问自己：二、情緒自治的三步曲 情緒自治的三步曲·续情景案例:与朋友约会的你 如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这⑴方式是否合宜的鉴定标准---⑵勇敢的面对,仔细思考---情緒自治的三步曲·续 ⑶情緒疏導的四種主要方法(怎麼做)時間是傷口與痊癒之間唯一的緩衝器 情緒疏導的四種主要方法-续當不能實現目標遭遇挫折時，可以重新設定一個目標來替代原來的目標——條條大路通羅馬 通過對不合理認知的糾正，以合理的思維代替不合理的思維方式，就能減少不合理的信念給人們帶來不良影響。消極情緒像一匹野馬，如果把消極情緒引向正向的一面，它能釋放出很大能量。能否將這種能量以健康、高級的形式轉發出去，是衡量我們教養水準的尺度。情緒疏導的四種主要方法-续 第三讲EQ情商修炼 一、体察和控制自己的情绪控制情绪、保持良好的情感状态、化解自己和他人的不良情绪，是情感智商的一个重要内容。案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太 自高自大时——纵情享受时——洋洋得意时——沾沾自喜时——自以为是时——腰缠万贯时——骄傲自满时——不可一世时——一组积极行动的排比句 沮丧时——悲伤时——病痛时——恐惧时——自卑时——不安时——穷困潦倒时——力不从心时——自轻自贱时—— 二、认知和调控他人的情绪⒉如何调控和驾驭他人的情感调控和驾驭他人情感的前提——⒈如何认知他人的情感⑴认知他人情感的有效途径—— 企业主斯瓦伯有一天中午从他的一个钢厂经过，遇见几个工人在吸烟。刚好在他们的头上就有一块布告牌上写着“禁止吸烟”。斯瓦伯该怎么处理？案例研究：案例研究：卡耐基和他19岁的秘书约瑟芬 案例研究：打不开一拉罐的年轻人十年前，—个16岁的男孩乘火车南下深圳，他平生第一次由自己支配钱为自己买了一罐“健力宝”，中途实在忍不住要打开时，却发觉自己不会开，是坐在对面的一位年轻少妇为他解决了问题。那位少妇是如何处理的呢？ 我爱雄心勃勃的人——我爱失败的人——我爱王候将相——我爱谦恭之人——我爱富人——我爱穷人——我爱少年——我爱长者——我爱美丽的人——我爱丑陋的人——一组爱的名言 三、整顿情绪,激励突破自己；自我激励四法: 小组研讨：♥人生的目的？♥ 一组反映积极观念的排比句我爱太阳——我爱雨水——我爱光明——我也爱黑夜——我迎接快乐——我忍受悲伤——我接受报酬——我不怕困难—— 是自我情绪和行动的能力是指以完成艰巨复杂任务的一种极其重要的意志品质。是一个人能够经常清晰地意识到自己行动的目的和意义，，使之符合于自己目的和社会意义的优良意志品质。四、坚强而受理性调节的意志⒈四种优良的意志品质⒉意志的磨练 五、妥善处理人际关系。年近50的苏金花是一个女能人，也是一个女强人，但她很爱丈夫，和丈夫在一起时，喜欢叨唠，一叨唠就没个完，并且总是往深处去叨，他的丈夫何以能与之度过近30年的婚姻生活呢？案例研究：好唠叨的苏金花和她的丈夫 压力管理第四讲 什么是压力？压力，是指人在遇到危机时的两种状态，一种是慢性状态，另一种是压力的起缘压力缘于我们祖先在进化的早期，生活在茂密的丛林里，面临生存威胁时的一种“应激反映”：非战即逃。此时肌体所储备的“应激能量”会被迅速地调度到血液中，使心率加快，血压升高……这有利于迅速地逃跑或进行强有力地战斗。 ⒉現代人壓力的種類⒊造成工作压力的三大因素 ⒌压力超出极限时的两种“逃脱”手段⒋压力的主要来源 ⒋对人杀伤力最大的压力对于每个人来说，压力是避免不了的，但情绪和态度是可以改变的。 ⒌識別壓力的等級等級一：等級二：等級三：等級四： ⒍面對壓力的兩種選擇 ⒎卓越者面對壓力的態度 ⑶用積極的理念面對壓力 培训到此结束祝朋友们在未来的职业生涯中平安、开心、成功!