精彩书摘--压力管理课件.ppt

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本數位檔所有內容文字版權屬　　　　　　所有本文摘自商周出版《商業實戰對策》《商業週刊》、《經濟學人》、《華爾街日報》等專文推薦！商業實戰對策：壓力管理 何謂壓力？艾德金森(J.M.Atkinson)在其著作《對付壓力》一書中，把壓力定義為「個人需求遠超過個人能力所能應付」。研究顯示，壓力和人們對其工作的掌控程度有密切關係，人們對自我控制壓力的容忍度極高，但對外力加諸的壓力，容忍度比較低，因此，壓力的感受是因人而異。壓力來自不同的方向在不同時間對我們產生不同的影響 壓力的來源組織精簡關廠組織重整工作環境的劇烈變遷及不確定感，為經理人及員工帶來壓力。工作環境電子郵件行動電話傳真機通訊速度技術的精進改善通訊速度，這些都是可以二十四小時運作的通訊工作，這是不幸事件的「潛在通報方法」。 壓力造成的影響我們可以從組織與整個社會及個人成本，來衡量不良的壓力管理所造成的害處。壓力造成的影響社會成本比較不易度量但對生活品質與生活關係造成不利影響的可能性極大每年損失大約四千萬個工作天或七十億英鎊個人成本 壓力的一體兩面當我們承受巨大壓力時，我們能夠應付得來，便會從中感受到激勵，有時甚至因而更加茁壯。大多數人需要一定程度的壓力激勵但當壓力超過此程度時許多問題便於焉而生我們也可能因為巨大壓力而深感痛苦，無法應付壓力來源，感覺無法如期交差或無法符合期望。反面損失：影響生活與工作正面助益：從壓力中成長 壓力管理(1)認知你的壓力徵兆徵兆可以警告你，你可能處於壓力狀態。常見的壓力徵兆包括：健康問題工作問題行為問題會出現頭痛、睡眠不良、食慾改變等問題。感到憂慮、易怒，出現啃指甲、吸菸過量、喝酒等行為。工作滿意度降低、溝通失敗、專注於缺乏生產力的工作。當幾個徵兆一起出現且原因不明，發生頻率超出你的預期時，就可能是壓力徵兆 壓力管理(2)找出壓力來源我們的生活面臨一再重複發生的壓力，這些壓力形成可預期型態的事件，有時候，它們會變成內心壓力或不滿意的來源：在日常生活中，包括：某個親近的人過世(4)離婚(2)受傷或長期疾病(5)住家搬遷(3)龐大的債務在工作中，包括：(1)時間緊迫的壓力(4)嚴苛的交差期限(2)和同事之間的關係(5)工作太多或太少(3)被裁員的威脅(6)來自上級的壓力 壓力管理(3)了解你對壓力的反應每個人因自己性格與境況的不同，而採取不同方式的調整，來應付這些外在壓力：個性廣義分成二類喜好競爭進取的急躁的不愛競爭消極的溫吞的把壓力埋藏在個人心裡把壓力發洩在他人身上年齡、性別、健康狀況等，也會影響我們對變化與壓力的反應 壓力管理(4)找出幫助應付的策略每個人對壓力的反應不同，因此，每個人應付壓力的策略也不同。找出過去成功幫助你應付壓力的策略，它們可能是：消除或減少外在壓力。接受不能改變的事實。把大問題細分為較小的、可以解決的幾個部分。找出幫助你應付壓力的策略可以有效做好個人壓力管理工作 壓力管理(5)開始必要的改變改變你自己：我們最大的敵人，可能就是自己。改變自己務實認知自己的缺點和家人或同事談談不要隱藏壓力不只你承受壓力你並不孤單 改變關係：關係可以支持你，也可能危害你。遠離對你有危害的關係用心經營可幫助發展與提供支持的關係 放輕鬆，如果有必要可運用廣被接受且有成效的技巧。發展能支持、鼓舞你的興趣。做有益的運動，這是抒解壓力極佳方法。注意飲食；有益的均衡飲食有助抒解壓力。睡眠充足以使你精神飽滿。你的快樂與幸福取決於你是否改變改變有助於抒解壓力將使你個人、工作及週遭人都受益改變活動：活動可促成平衡與抒解壓力。 壓力管理該做的事認知你的壓力徵兆與警訊。找出壓力來源。接受自己。調整你的步伐，完成工作，而不是游移於所有工作之間，一事無成。忘卻及釋懷那些差一點就成功而功虧一簣的事。有效溝通可以節省時間與精力。消除或減少外在壓力。休息一下，不要害怕暫停工作。偶而慰勞及犒賞自己。照顧你的健康，學習如何放鬆的技巧。和別人談談。 壓力管理不該做的事不要把壓力視為弱點。不要把壓力埋藏在心裡或獨自承受。什麼都不做只會讓你有更多時間憂慮不要漠視壓力，以為它會自然痊癒。不要怪罪他人或環境。不要完全停止活動，做自己喜歡做的事。你可以試著尋求他人的協助 結語：思考的起點在進行壓力管理前，請試著做以下思考：如果你的部屬承受壓力，你會給他什麼建議？你把大部份時間與注意力投入於哪？對你而言，最重要的是工作抑或人？在照顧自己方面，最大敵人往往是自己。你是否對自己抱持不實際的期望？你該如何預防這種情形？你對部屬施加多大壓力？Note！壓力管理要從自己做起