关于现代企业基层员工职业压力管理思考.doc

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关于现代企业基层员工职业压力管理思考内容摘要：与现代企业发展和管理并蒂而生的是不断增加的工作强度，由此带来了企业主体一一员工的职业压力问题，由此产生的负面影响已经直接或间接反作用到了企业的良性发展上，并引发了管理者的广泛关注。本文通过理性分析当前企业基层员工的压力环境现状，科学利用统计工具，明确压力管理对象、畅通四条疏导渠道、提供减压措施，释放、转移、转化员工的超负压力，为企业科学管理和发展提供人性化依据和活力，而这也正是思考和研究员工压力管理问题的意义所在。关键词：现代企业基层员工职业压力管理一、思源：压力问题成关键词2011年年初，某知名会计事务所一名女员工在高烧多天后躺在病床上再也没有醒来。这条"‘女员工过劳死”的新闻当下引来了众多网友热议。无休止的加班、超负荷的工作压力、单位主管的漠然……“过劳死”被推上风头浪尖。再次追问“过劳”，这个词汇已不再陌生。对于现代企业来说，压力是把双刃剑。作为一种有着持续性刺激作用的个体紧张状态，适度压力能激活员工潜能， 为企业效能提升带来意响不到的积极效应；但过度的压力则会使员工产生失调反应，导致工作效率降低，直接影响企业绩效。随着员工压力问题的负面影响日益明显，这一问题正逐渐走入企业管理者的视野中成为“众矢之的”。职业压力管理不是单一的“去压力”，而应更倾向于“用压力”，也就是通过明确压力管理对象，提出减压措施，释放、转移、转化员工的超负压力，为企业管理“把脉”，化解并消除压力带来的不良反应。二、思势：基层员工压力管理迫在眉睫压力对员工和企业带来的负面影响正如二氧化碳产生的窒息感，必须进行及时适当的疏导才能化负为正，为企业的可持续发展供氧。一般来说，企业里挑重担的是其中的20%员工，在国外，这一部分挑重担员工的压力调整是公司人为关怀中重要的一环。现在，中国企业也已经意识到，为重要岗位员工、基层员工装一道“减压阀"迫在眉睫。(%1)压力管理正在进行时当前针对企业员工压力问题，国内外已有较多较系统的压力管理理论，如欧玛理论，注重自然疗法及心理疗法相结合；霍桑效应，提倡从社会心理方面对员工进行鼓励；企业员工援助计划(EmployeeAssistancePrograms,EAP),主要通过专业人员进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨 询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善企业气氛和管理。而中国企业要思考的是，在充分借鉴和运用已有的研究成果汲取更加“本土化”的减压方法。（二）企业改革发展正在进行时目前的中国企业正处于改革发展的关键期、各种矛盾的凸显期，在由粗放型到集约型管理方式转变过程中，企业发展充满了如经济效益、劳动关系、社会舆论等诸多挑战，基层员工承受着来自多种渠道的压力。压力源在哪？压力表现出什么特点？员工的职业压力超负减慢了改革发展的脚步。企业攻坚破难的关键时期，对如何做好员工工作提出了更高的期待。三、思渠：基层员工压力管理实现“四通”“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，找到疏通渠道是员工职业压力管理的一道必选项。员工压力管理就是要通过紧扣压力源、压力管理对象、减压渠道、减压措施四个关键，通过调研分析、建议反馈的步骤不断循环往复，打通“沟通一正视”、"放松一释放”、“便利一转移”、"空间一转化”四条主通道，找到员工压力管理的一个模式、一条路子，化负压力为正动力。（一）调研分析进行摸底诊断调研和分析密不可分。调研分析需要全面撒网，利用问卷调查、实地访谈、网络建言等工具获取基层员工压力现状 的第一手资料，工作绝对量和强度较大的岗位则要重点抽样。多维解剖，在汇总统计的基础上找准压力源，并进行成因分析、类别划分、程度界定，形成一份系统完整的分析报告，作为减压措施的现实依据。（二）提出措施进行开方疏导提出科学可行更有效的减压措施是关键。围绕四个渠道，即“沟通一正视”、“放松一释放”、“便利一转移”、“空间一转化”，分别处理人际关系、工作、生活、职业发展等方面的压力。减压要综合权衡。从压力成因、疏解规律入手，通过沟通互动、放松身心、提供便利、激励提升等方式为具体减压措施提供方向和思路；对症下药。对照调研分析报告针对性地提出具体的减压办法，确保减压措施有较高的“一次效用度”；先易后难。按照“先易后难”的原则，一般采取较为容易和明显的压力先“减”，压力源较复杂、压力程度值较高的压力后“减”的方法。渠道一：从沟通到正视，无缝对接通过信息共享和情感互动实现无缝沟通，让员工理性而镇定地正视压力。通过谈心交流创造管理层与基层的沟通机会，了解员工对自我压力环境的判断；通过联谊活动让企业管理者在互动氛围中了解更真实的情况；通过搭建企业文化网络平台加快沟通频率，如开设领导邮箱、内部网站等；通 过心理健康知识普及和心理辅助，建设正视压力的健康心理环境。渠道二：从放松到释放，开闸放水从组织文体活动入手进行负面情绪管理，透过放松紧张情绪释放、舒缓压力。首先是改善工作环境，如更新办公设备、保持办公场所的安静整洁等；其次是明确岗位职责、优化工作流程。目的不仅是提升工作效率，更重要的是让员工更有条理感和归属感，避免因职责不清、程序混乱“做无用功”；三是合理调整岗位、合理分配工作。这更适用于某些因自感无法胜任工作而产生心理焦虑的员工，必要时对员工进行岗位调整，根据能力优势分配工作；四是按需开展员工业务技能培训，提高员工工作能力“治标又治本”。渠道三：从享受便利到转移，苦中有甜注意力可以转移，压力也可以。组织健康体检，建立员工健康档案；开办业余兴趣培训班，让员工完成自行调节、自我转换；完善后勤保障，如提供食堂、休息室、班车、文体活动室等服务；帮扶困难家庭，减轻员工生活压力。渠道四：从拓展空间到转化，化解助推压力在了解、释放、转移的基础上还能被转化，最终成为推动员工自身以及企业整体的动力源。完善绩效考核机制，真正实现能者多劳、多劳多得，鼓舞员工干劲；制定员工个性化职业发展规划，打通晋升通道，将现阶段压力转化 为自我提升的动力；建立中层后备干部人才库，透露给基层员工这样的讯息：有付出就有回报，任何一个人都可能是“准管理者”。（三）追踪测评进行验效反馈减压机制研究的出发点和落脚点始终是基层员工。在实施减压措施后进行追踪测评不仅是在检验措施是否试水成功，还是"减负”不断实现良性循环必不可少的一环。追踪测评需要定性定量相结合。既要体现员工反映出的定性标准，又要体现减压实施前后具体指标的定量变化，客观反映减压实施效果；指标信效平衡相结合。采取测评方式要注重指标的信度和效度，确定最能反映员工真实压力状况的评价指标，进行满意度、有效度、执行度评价，做到客观全面，有依据、有步骤、有方法、有反馈、有提升。基层员工压力问题给新形势下国有企业思想政治工作和企业管理带来了新大难挑战，也是企业本身必须面对的一个焦点问题。国有企业基层员工压力管理的思考和研究，从遵循人性化管理的原则出发，能够使员工的心理安全和健康尽可能地处于最佳状态，达到企业和员工的和谐发展，收益者是广大基层员工，也是企业自身。