如何做好压力管理ppt课件.ppt

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壓力管理MindStressManaging1 人為什麼會有壓力?生理性因素正面情緒負面情緒心理性因素正面思想負面思想2 問題分析：壓力來處你現在的問題是真的嗎?你現在的問題是你猜的嗎?你現在的問題是你以為的嗎?你現在的問題很多人知道嗎?你現在的問題很嚴重嗎?你現在的問題別人怎麼說?你現在不做會怎麼樣?3 現實衝突了怎麼辦?什麼有衝突?你和哪一個人?你和哪一件事?時間緊急嗎?做得到嗎?你多在意呢?4 正面的情緒管理學習幽默性格經常每天大笑保持流汗運動和嗜好常聽輕鬆音樂讚美他人和朋友遠離負面朋友和批評的環境心裡沒有躲著負面和消極正確的解決問題願意認錯願意透明事實願意聽他人意見願意改進告知真實能力誠心誠意去做善用自己專長和興趣開始創造生命力5 壓力的定義1.個人面對具有威脅性刺激情境中一時無法消除威脅脫離困境時一種(被壓迫)的感覺.2.內在與外在要求之總和大於個人適應能力時心理上產生的一種壓迫感.(無法負荷)6 挫折1.期望產生落差,心理呈現(失敗感)2.外在刺激造成壓力,在一定時間內無法成功排除壓力所產生的(無力感).7 1.不愉快的感覺2.生理的反應3.短期壓力與長期壓力4.壓力累積5.個人差異-承受能力6.壓力的正面價值-高壓之下產生鑽石心理壓力的特質8 1.沉默無言蘊釀反擊2.逃避環境懼怕面對3.沮喪頹廢疲憊不堪4.呼吸加快血壓加高5.脾氣變壞遷怒他人6.行為消極口吐無奈7.感到無助尋求諮商心理壓力的危險癥候衝突源自無法承受壓力9 紓解壓力方法的方法10 平躺在地板上，深深吸一口氣並且停住。同時間將你的雙腳、雙手舉起離開地面約30公分。緊繃你全身的肌肉，並且讓這樣緊繃的感覺停留大約5秒鐘，然後將放下雙手與雙腳，隨著氣緩緩吐出慢慢體會肌肉放鬆的感覺。接下來，輕鬆的想像這自己好放鬆，鬆的好像要陷入地板裡頭一樣。帶著這樣放鬆的感覺，從頭到腳再體會一次，你的感覺如何？跟放鬆之前有沒有特別不一樣的地方呢？放鬆之前和放鬆之後肌肉的感覺又各是如何呢？而這樣的練習可以同時再作幾次。可將全身肌肉分別作練習。肌肉放鬆：11 幾世紀以來，冥想就被人們使用來幫助身體與心靈的平靜。專注在一個聲音、思想或影像讓其他的雜念被排除在外，以達到提昇對自己感覺的控制感與和諧一致。當人們專注在一種信念及影像對上帝說話時，禱告也被視為一種冥想。冥想：按摩可以幫助我們伸展及放鬆我們緊張的肌肉。試著學習自己按摩。注意緊繃與放鬆肌肉的不同。並且試著讓放鬆的感覺陪著你度過一整天。瑜珈包含了肌肉的伸展、呼吸和冥想。練習瑜珈和按摩可以是很好的壓力管理方式。按摩12 呼吸控制是非常有效的壓力管理技巧.通常在呼吸變的緩慢及飽滿的時候，身體和認知的一些想法會跟著改變，而有助於放鬆。試著花一些時間作深度的放鬆呼吸：如何才知道已經做到深度呼吸呢？很簡單，將手放在自己的腹部，當氣吸入時，胸部橫隔膜往下推,腹部突出就表示成功了。呼氣時則是相反地由胸部而腹部收縮，慢慢將氣吐出來。同時將注意力慢且深的呼吸裡。呼吸控制13 熱也會幫助肌肉放鬆，洗個熱水澡、三溫暖烤箱,蒸汽浴或乾熱都有同樣的效果。如果在借助熱進行肌肉放鬆之後合併其他技巧如在按摩、肌肉放鬆訓練、瑜珈或呼吸練習效果會更佳。 運動伸展肌肉、深度呼吸等都能夠幫助我們放鬆。在運動之後，將注意力集中在呼吸上：慢慢地將快而急的呼吸調整成緩而深的呼吸，然後去感覺這樣放鬆充滿了整個身體。熱14 卡拉ok15 放自己一個假16 凡事莫強求得之我幸不得我命17 學會達觀飄TOMORROWWILLBE…18 體悟無常真空妙有19 紓解壓力-重要觀念重要的是面對問題的態度不是解決問題的方法20 善用師父的開示21 逆境順境看襟度臨喜臨怒看涵養(EQ)攻人之惡毋太嚴要思其堪受教人以善毋過高當使其可從(人性溝通)弘一法師22 聖嚴師父慈悲與智慧遇到煩惱要用智慧去處理若是智慧處理不了怎麼辦用慈悲來容忍它慈悲沒有敵人智慧不起煩惱23 勇氣與轉念面對它接受它處理它放下它24 融和是一種容人的雅量融和是一種平等的對待融和是一種尊重的言行融和是一種相處的藝術給人信心給人希望給人歡喜給人方便星雲法師25 有能力就沒有壓力看得開就沒有壓力不理會就沒有壓力26 壓力是自己給的解鈴人還需繫鈴人結論27 免除衝突的60/40溝通法則28 溝通案例小故事-大啟發29 同事關係顧客關係..如果是這樣30 缺乏信任-彼此不服氣不能相互尊重人際之間難於溝通黑暗中-每個人都是敵人31 -障礙源自人性-認識溝通障礙32 基本天性飛蛾…向光性花卉…向陽性人……向上性33 善心惡念34 人性五毒貪-妄念心：權力慾望嗔-憎恨心：情緒垃圾EQ差癡-執著心：不能覺醒為習性所困慢-傲慢心：不能自我消融疑-猜忌心：不能信任別人35 不利於溝通的人性36 人性之一：強出頭-不服輸面子之爭37 人性之二：門戶之見-立場之爭-私利之爭微觀而不宏觀本位主義38 人性之三：本我-自我-超我自我肯定-自我成長-不能自我超越自我意識過強39 40 人性之四：我以為你知道假設心理41 人性之五：偏見-成見…不審先判主觀心態42 二.造成溝通不良因素講不清楚不願意講清楚用詞不當態度不對時機不對說話有成見不想聽聽不懂假裝聽懂心不在焉有外來干擾抗拒心理不認同發訊者收訊者43 三.從心理學談溝通44 二.溝通三要素認知能力語言能力社會能力溝通能力45 1.認知能力問題：認知不同-溝通容易起衝突策略：設法拉近雙方的共同認知方法：1.訂出一個標準2.教育對方-提昇自己46 2.語言能力問題：說不清楚容易引起誤會策略：講清楚說明白方法：1.5W1H47 3.社會能力問題：看不順眼他人無法相處策略：清濁併吞-納百川成大海方法：1.處事-心中一把尺對事不對人2.處世-心中兩把尺3.肚大能容天下事-成其大者48 蘇東坡與佛印眾生皆菩薩49 50 51 52 53 PAC溝通交流分析PARENT父母的-成見指責指導ADULT成人的-理性冷靜客觀CHILD兒童的-情緒化不講理無腦54 和能成事敬能安人55 手把青秧插滿田低頭便見水中天六根清淨方為道退步原來是向前慧能禪師56 理性溝通的方法與步驟1.雙方表達並尊重彼此不同立場2.說明雙方擬追求的利益並說明理由3.雙方理性提出異議與認同之處4.雙方展開溝通協商-妥協包容讓步5.取的雙贏的平衡點6.獲得協議-完成溝通57 PAC-溝通的交流分析PARENT父母的ADULT成人的CHILD兒童的58 為共同目標而合作我們是誰共同追求什麼我們應該如何化解衝突59 四.從語言學談溝通60 1.溝通SOFTEN肢體技巧SMILEOPENPOSTUREFORWARDLEANTOUCHEYECONTACTNOD61 2.PERFACT公關口才POLITEEVALUATERESPECTFAMILIARATTRACTIVECARETHANK熟稔有禮感恩62 POLITE-謙讓語請謝謝對不起麻煩您不客氣是否可以(徵詢口吻)63 EVALUATE塑造對方價值肯定讚美激勵口吐蓮花香水灑在別人身上自己聞起來也會香64 RESPECT尊重對方不同的意見65 逆境：講相同立場的話YES-BUT同理心-疏洪法先EQ後IQ66 五.從行為學談溝通67 1.溝通法則照鏡法則期望他如何對待你先用那種方法對待他68 2.溝通法則和敬第一和能成事敬能安人69 溝通法則3態度優先60%溝通態度40%溝通技術70 結論71 衝突管理方法與步驟一.涵養好一方先讓步-控制自己的負面情緒二.呼籲對方控制負面情緒-情緒疏導三.呼籲對方繼續合作-賦予合作動機72 四.呼籲理性面對問題五.呼籲互相尊重對方不同的意見六.遵照理性溝通法則重先展開溝通七.採取對事不對人態度-不留心結73 避免衝突的說話技巧口氣-語態-聲調：1.尊重的口吻2.三分輕七分柔修辭：柔軟語-避免攻擊性言詞74 ThanksForYourGuidance.75