情绪管理_-_压力管理的秘诀

情绪管理_-_压力管理的秘诀

情绪管理・压力管理的秘诀一、压力管理的秘诀之一-优先级法1、找出真止的压力源老师为什么每次都精神奕奕？因为睡饱了、吃饱了。人生真的是很感谢，很快乐啊！所有一-切都是靠调整、方法、纪律、白我管理。到底怎么来调试让口己从今天开始每天都心情好？每天都在调整，每一天都在重新开始。就像我们讲到小杨的故事，人生是随时要学会倒空，再重新开始，人不要太自满，要随时愿意放空，重新学习。卜•面来谈压力管理的一些简单乂实用的方法。第一秘诀是什么？优先顺序法。在你的生命系统、工作系统、人生系统、自爱系统里而开始学会找对优先顺序。有一位小姐，她一立在思考，为什么现在我不快乐？她在美国上班，在书中写到白己很痛苦，每天进办公室就头疼，那么从小到大曾经做什么事让口己感到快乐？她冋想起五六岁的吋候，她们家有个草坪，一天她在草坪上跑，她爸爸、妈妈说「来来来,Good,Goo"想到这个画而她觉得很快乐。所以我会建议各位你也去找找看，你的人生有没有从小到大感到快乐的画血？这个叫优先顺序，要优先去思考从小到大有没有类似这样的画而"O一位台湾的女士，有一天她对我说：“老师，我听你演讲，看到你这么快乐，请问我为什么没有快乐的感觉？”她说她每天花两个小时的车程才到办公室。去到公司以后，每天都很忙碌，述要加班。大概七、八点才又冋家。冋到家后，老公坐在沙发上，嘴巴咬着饼干，一边看着电视球赛，-•边说，“冋來了，肚子好饿！”五岁的儿子坐在旁边，满屋里的玩具弄的乱七八糟，也是咬着饼干，冋头看妈妈一眼，“妈，好饿！“她说人生为什么那么痛苦？她才从办公室忙成这样，一进门乂一个更人的功课要她做，人生真的是压力太大，她根本没有感觉到什么叫快乐！这可见是优先顺序要做好，因为在她的人生里而，轻重缓急本末倒置了。她的木是第一个要把自己照顾好。花在车程的时间太长了，是不是需要做一些调适?是换一个离家近的工作？还是她们家要搬过去？还是她要把车程的时间怎么简化？一定要想一些方法。第二个重要的事情，她一定耍引导她的先生，请她的先牛变成她最棒的左右手。她只耍愿意引导他说：”老公你做的汤面最好吃了，怎么吃都是汤面的感觉呢！“让他开始去做家事。因为先生等在那儿咬饼干的时间还不如去下碗面，回来大家都有的吃。优先顺序要抓对，要引导她先生，鼓励她先生参与做家务事。至于儿子她要说：“宝贝你好棒，爸爸妈妈再煮晚餐的时间，你把玩具收收，待会就有东西吃。”就是用一些方法，让全 家能够让你也开心快乐，孩子也开心快乐，所以优先顺序要照顾好。那个年轻的美国女孩，她也是找到原來她小时候的画面才感觉很好，所以她怎么去调整自己的压力呢？她决定下班后去健身房跑步，这样就可以把快兀的感觉找冋来。所以，各位也可以去找，你们曾经做了i些什么事让你开心快乐。在压力测试里面，如果你的压力源是在1一4题，11>12题，13、14题，15、26题，17、18题,19、20题，代表你的心里情绪压力源比较多。如果你是在5-10题，这个6题-里面打勾比较多的，代表你的压力往往是来自生理情绪。2、找出生命此刻最重要的”1”“生命此刻最重要的1是什么？”压力管理第一个要学的就是找出优先顺序，要找出自己生命此刻最重要的lo举例：有一位很优秀的上班族男士，但是他压力很大，有时候就莫名其妙发脾气。他要了解原因，寻找压力源，他就先列下自己的压力名单。结果，第一，工作吋间太长；第二，办公室来了一位新的领导；第三，他曾经在会议上提出建议，但是对方没有采纳的想法；第四，口己的薪资与工作表现不成止比；第五，上下班时常常要花很多时间在塞车与停车上。在这五个里血分析主耍的压力来源，发现主控权都在口己。那他可以怎么做才让口己减压？他写卞三个简单的减压方法，针对第五项停车和塞车的状况：第一，提前十五分钟出门，避开交通尖峰时间。第二，他学会在车上聆听有声书。反正等着也是等着，为什么不听一些有关成长、有关智慧的咨询？让自C减少那些焦虑。第三，有时候真的太堵了，可以改搭计程车，或者是搭公交车上下班。另外针对前面四项，那该怎么办？因为他发现这四项都跟公司的政策或企业文化有关。所以他必须要而对一个现象，有些事不是他个人就可以改善的。所以他就要问白己，你要接受，不要就是要辞职。他说还不是时候，所以他愿意去改善。他川了四个方法来改善自己的工作。第一，简化工作，谢绝不必要的应酬。第二，以一个月为短程目标，等这个新晋的主管适应环境，他再给他建议，不耍着急。第三，公司不见得必须要采纳员工的所有的建议。但是我们有专业、有好意，还是要尽量提供。所以他愿意提供建议，但是如果没右采纳，也可以接受，至少我们对得起良心。第四，针对工作、薪资不成正比，其实自己也累计了不少的无形资产，虽然没有真正的收入，但是也赚到了人脉，赚到了专业知识，这也是无形的薪水。 当他能够这样改变想法的时候，他也感觉到工作也是很有趣的，床力就减缓多了。生命此刻最重要的1,有吋候要列出你的压力清单，学会抽丝剥茧，一个一个去解决它。举例：有一个爸爸很可爱，他儿子的老师联络簿上写道：“贵子弟创世聪明，但是上课爱讲话，请贵家长严加管教。“结果这个爸爸说：”吴老师，你看我儿子，他表现这么烂，我很头痛。“我说：那你都怎么教他？他说：我就把他叫来骂他一顿。不是都这样教孩子吗？我说：都是这样教孩子吗？我说是一定要这样吗？好象可以川別的方法吧。他说：老师，那有什么方法？我说：请问，你有没有每个礼拜哪一天带他出去玩玩？或者跟他有互动？还是平常跟他有互动？他说：老师，我很忙，每天都忙工作，没空陪他。我说：那六日呢？他说：那我更忙。我说：那要改变了。养冇孩子就像买房子一样，头期款如果付的多，后而的分期款就轻松多了。所以如杲前而没有给他比较好的教导，后而压力会更大。他说：老师，那我应该怎么做？我说：我教你很简单的方法。芋贝：爸爸，色世。老师：爸爸在周末一个下午的时候，带你去打篮球。学员：太好了。老师：儿子啊，明天你到教室会认真上课，对不对？学员：没问题。老师：你看这样就没问题，你看爹就知道你很棒。跟这个儿子有很好的互动，会不会有足够的信赖关系？孩子会不会比较听话？生命此刻最重要的1是跟儿子要有更好的信赖互动。我建议各位来理清楚人生要什么？理清楚生命此刻最重要的1是什么？活在生命此刻最重要的1,要开始寻找白己，不要活在过去的后悔、懊恼中，也不要活在未来的担心里，就活在当下。调整自己、改善自己，活在自我行动的调整当中，压力会减缓。有个师父他要走了，他的一个小徒弟说：“师傅，您待会儿慢慢走，别急别急，你还有一个蛋糕没吃。“要去极乐夭堂的师傅说：“蛋糕在哪儿呀？””师傅，请等一下，我去买一个冋來。“小徙弟去买蛋糕，师傅在那边等着。这位小徒弟，手上拿着蛋糕：“师傅，蛋糕买回来了。••然后师父拿起蛋糕就吃，“这个蛋糕真的很好吃。“ 这个师傅在没有吃蛋糕的时候就想，过去为什么不多吃一点？后悔又懊恼。哪怕是人生的最后一口气，他都是非常享受所谓的活在当下。你的生命里有很多的蛋糕，比如：你的蛋糕爱人、蛋糕儿女、蛋糕领导、蛋糕工作、蛋糕房子……蛋糕只是一个彖征。哪怕是人主最后的时刻，你都述是很享受、很感谢！这个叫活在生命此刻最重要的1,耍感恩！生命此刻还有什么？蛋糕在手上！知道人活着真好。还有一口气继续來成长！而口我们的成长是要帮助别人！这个生命此刻最重要的1是把自己栽培好照顾好，让IM己调养好。二、压力管理的秘诀之二••勇于说“不”法1、对压力人物说No第二秘诀，要勇敢的说不。现在來了解什么叫压力人物？有的压力人物原來是向己的，自己给自己压力。什么叫压力人物？第一，对他感到愧疚，达不到对方的期望。这样的人应该是我们的爸爸、妈妈，或者是师长、或者是你的爱人。第二，对他感到责任耒了，所以他变成是你的压力来源。比如说你的子女、你的员工。第三，对他感到有话也说不清楚。你想给他好建议，他就是不能接受。第四，对他敢怒不敢言。第五，对他的言行举止感到反感、不喜欢，可是乂不敢去讲。在办公室或者是客户•里面右时候会碰到有一些人，“你们什么东fio-•那个产品我不能接受。“”你为什么不能退货？那你到底要怎么处理？"叫你的老板來，叫你的主管來。“有时候有的人，他的举止言行让你压力很大，所以就变成了你的压力人物。老师：你是谁的压力人物？你怎么样可以做人家的压力人物，你这样快乐吗？学员：快乐。老师：你在什么行业领域？学员：网络。老师：人家看不到你，对不对？学员：是。老师：第一，主观童识强，常常据下论断。学员：我是做互联网的，我的客户主耍是一些广告公司，他们对互联网的了解不深。在会有一些决策性错误的时候，我可能会有用我的专业知识，或者一些想法來引导他。老师：你的引导是你的引导，还是给他压力？请问上次我进的广告为什么没效果？你要不要给我改一改，不能这样子，这样再亏下去，不行啊！学员：效果的问题，可能是你选择的广告的形式，或者你投放的位置，可能不适合这个受众人群。老师：那你当初要给我提醒啊！你怎么可以现在才告诉我呀！ 学员：因为最早跟你沟通的时候，可能你们的主观意识比较强。老师：是谁主观意识强？你当吋应该给我建议。学员：我当吋给了你建议，因为当吋可能是你们希望底下另外再和老总沟通。老师：原来是这样，那现在该怎么办？学员：我可以提供一些其他的方案，供给你们参考。老师：他会提供客观的意见，不算主观。我来看一看第二个，第二，说话急促、高亢或不声不响。学员：第一个比较像，说话急促高亢。老师：你有时候一急就会怎么讲？学员：就是有时候客户提出一些我觉得很无厘头问题的时候，我会很严肃的告诉他。老师：那我肯定要改啊，你一定要帮着我改，你不能再收我一毛钱，不可以。学员：-•般跟客户凶，肯定也是比较客观的，不可能是非常强词夺理的。比如像在应收款啊，或者是在对一些排期的时候出现一些相应的疑问的时候。然厉客户可能会提出种种一些比如像拒绝付款。老师：对，这个时候你就会适度要强便。学员：把很强硕的态度传递给他，其实也是比较理性的。老师：他还不算真正的压力人物。第三，做了决定，一定要别人遵守。学员：不太会。老师：你一定目前会了。第四，以哭或自责的语气，让•人家有罪恶感。学员：这个绝对不会。老师：常常以对方难以接受的方式来关心而造成排斥。学员：这个也不太会。老师：不太会？所以你比较会的是讲话急促高亢，然后主观意识强，你还好，你不是造成压力的人物。我们自C不要变成人家的压力人物，不要让对方感到跟我们相处很痛苦。我们自C要学会开始用比较和缓、婉转，但是坚定的方式跟人家互动。这是在讲压力人物的特质。我们的效果就是对压力人物要说NO。2、拒绝被”情绪勒索”有吋候，我们会被人家情绪勒索。压力人物常常会制造你的内疚感，制造你痛苦的感觉。所以你要注童：不要被情绪勒索。什么叫情绪勒索？第一种，他罚型，他认为都是你的错；第二种，自罚型，都是我的错；第三种，无罚型，大家都没错。他罚型。有一个十七岁的年轻孩子，她來上课时一整天都不开口。我就说：”如果你不开口,老师不知道怎么帮你。你可不可以勇敢讲儿句话？让我了解你，关心你，好吗？结果，她讲了一句话，”我妈妈说，如果不是因为生下我，她早就跟爸爸离婚了。”这句话 床力好大啊！所以妈妈责备说，都是你的出生害我跟你爸爸没办法离开。可是对这个小孩来讲，她有想过当初把她生下来，然后造成这些痛苦吗？她的出生是你们爱的结晶，只是后来你们互相有误会，或者不能相处了，那怎么能全怪她？所以我们有时候生孩子气，绝对不能讲：“都是因为你才害我迟到了。"都是因为你让我很受不了。”这些都属于情绪勒索的话。我们做领导的都不可以跟部属说：“都是因为你，这个月业绩变成这个样。“那压力可人了。你要说：”无论如何下个月我们要一起打拼了，谢谢你的努力啊！加油啊！”这样听起来，大家都想跟着这个领导上班，要彼此共同协力來完成。他罚型往往是责备对方，都是你的错。第二，自罚型，都是我的错。长辈是这样的人比较多。比如说你卜班冋到家匆匆忙忙东西一放，急着去上课、听演讲、或者是学习等等。结果你的奶奶，通常都会讲：“干吗又出去T?上课呀，还上什么课？下班回来就休息，别再乱跑，上课有什么好上的？你要去，好吧,反正我也活不了多久了，管不了你多久了。”她其实是在讲白己不好，可事实上，她让你感觉到很内疚。你那--脚步是要出去？还是不出去？很想去成长，可是奶奶那话，让我很内疚。我建议各位还是去成长，回来带一点点心，“奶奶，这给你吃，吃了您开心呢！”长辈一般会用这个方式，她自己不知道，她在让•你有内疚感，她不知道她在做情绪勒索，但是她不知不觉让你感觉有床力，她没有恶意，但是她会造成你的床力。所以你要学会冋去跟她互动。无罚型，就是大家都没有错。可是事实上在生气。比如说，我们有时候约同事、客户见而,三次、五次，每次都迟到。结果，看他來了，咏了就好，没事「看的出來你在生气，可是嘴巴在讲，“没事没事。”这个叫做无罚型。人际关系中，有的人会用他罚型，有的人会用口罚型，还有人用无罚型。比如说对小孩，有时候爸爸妈妈都会这样，“你到底什么时候要起床？"还不起床，你这样会害我迟到。“这就是他罚型。“好了，我命不好了，生了你这样的小孩了，止我一直在迟到。“这个是白罚型。“好了，爸爸、妈妈没有生气，不会生你的气，怎么会生你的气呢？你赶快起来就好了。“这个叫无罚型。但是我们现在要学会说NO,有的同爭会说，“你去帮我做又怎么样？反止你有空闲，就帮我做吧！”这个叫他罚型。如果他用自罚型说：”反正我学历不髙，命也不太好。"完了就算，等下慢慢做好了。"那你就出去吧，你不川等我，反正我命不好。“他是川一种自罚的方式在情绪勒索。无罚型的就是”大家好说吧。"人生就是这样，那要不然要怎样？没事没事。“我建议各位, 在与同事、领导、部属、客户相处的时候，我们要找対一个平衡的空间，不要轻易的对人家做情绪勒索。老师：你是怎么被情绪勒索的？学员：有一次，我到新公司没多久，在看一个店铺考勤的时候，发现一个异常的状况，当时我就跟他们基层的主管去沟通。我问他的时候，他就特别强势的和我讲，这个不是我的问题，我來的时候就是这样的。问题没有得到一个比较好沟通。我到最后还是不知道为什么有这种结果产生。老师：他讲这话的时候，有一点自我防卫、保护自己。很怕别人说，都是你的错。学员：他害怕被责罚，因为他也不知道这个爭情的最终原因。老师：类似这种状况，我会建议你，下次可以说“对对对，知道不是你的错，不是你的问题,那我们一起來研究，究竟发生什么问题了。学员：对对。老师：后来还是不知道原因？学员：后来是这样的，首先我说我不太清楚我们店铺的考勒是怎么去做的，那我希望你能帮我讲一下，帮我理清楚。到最后，我们也探究到为什么产生超出常人想象的异常考勤。我们当吋也在寻求解决的办法。*•老师：对，发生问题的时候有人会川情绪勒索的方式-他罚型，”这个跟我没有关系“，”你不要一直讲我“，但是你后来柔软的方式引导他，愿意去面对口己。学员：愿意合作，而且愿意大家一•起完成一个工作。老师：那说明你带动的很好！学员：我从学校毕业后，在一个公司干了很长时间，然后想离职换一个单位。那单位领导说；”走吧，你们全走吧，就留我一个好了。”老师：请问是他罚型，自罚型，还是无罚型？好象都有一点。听起来感觉是情绪勒索对不对？乂是他罚型，乂是自罚型，乂是无罚型，最完整的一套情绪勒索法。后来呢？学员：后來我们还是走了，公司要倒闭了，我们还年轻，不跟他耗着。老师：现在公司还在吗？学员：那个国营企业，早就不在了。老师：你还记得那个领导讲话的口气，态度还印象很深刻。现在你终于了解那个叫做情绪勒索。有时候人际互动里血会有类似这种互相的情绪勒索。很多相亲相爱的人，有时候也会用这种情绪勒索。我建议各位不要这样，会造成对方的压力，3、总结我们学到了压力管理的秘诀，第一，要开始优先顺序法，开始要寻找生命此刻最重要的一是什么？第二，我们学到了勇于说不的方法。就是该Yes的时候要Yes,但是该说NO的时候要说NO。像夫妻、客户、公司同仁等等，都可以用这个方式來互动。 三、压力管理的秘诀之三-全脑开发法1、左、右脑平衡发达的”全脑EQ”全脑开发法。意思是说，这个时代是全脑开发的时代。什么叫全脑开发？就是左脑跟右脑耍平衡发达，耍让它共同发展。人的大脑分为左脑和右脑，其中左脑主要负责逻辑，文字，语言，分析，数字等活动；右脑则主要负责颜色，优越，想象，空问，直觉，图形等。由于左右脑分工不同，右脑的信息容量，比左脑大百万倍，因而我们需要进行全脑开发。我们在受教育的体系里，左脑的部分比较多，背的、记忆的、比较技术性层而的。比较少老师会问你此刻的感觉是什么？老师经常会说「你背好了没有？“你读了多少？"你在做什么？“比较立截了当。但现在我们进入一个新的时代，就要学会左右脑平衡发展。研究脑力的专家，赫尔曼先生，他发现左右脑平衡发展的人，比较容易成功。所以如果左右脑能够平衡多一点，人生会海阔天空，因此需要把这两个部分作平衡发展。那到底是左脑发达？还是右脑发达？从白己小到现在，目前的这些生活习性来探索。左脑发达的人写作文跟右脑发达人写作文是不一样的，左脑发达的人写作文是：上学途中,早上起床，路上很多人到学校了，上课了，就写完了；右脑发达的人他会写：窗外鸟儿吱吱叫的声音把我吵醒，阳光从窗帘透进来，哦，美好的一天乂这样开始了。我妹妹是属于在脑发达的人，她做事情果断决策。过去我是右脑发达的人，是犹豫不决的人。我们两个去看《铁达尼号》，戏票不容易买到，所以两个人分开坐，结果她坐一边，我坐一边。电影看到一半的时候，我妹妹突然跑來说，“姐，你要不要吃热狗？“原來她看询而浪漫爱情的部分觉得太无聊了，她要看的是沉船的地方，她要的是惊险万分的部分。我耍看浪漫爱情的地方。所以我们两个是不一样的。讲到这里，各位可能比较清楚口己是属丁•左脑发达右脑发达的人。所以左脑发达的人，他属于比较理性、逻辑思考、科学、分析的。右脑发达的人就属于感性、浪漫、艺术、直觉的。我们要来学习调整达到全脑EQ比较好。有一个小姐说她和她男朋友为什么要分手，屮秋节他们在山上散步，她说，”你看月色多么美好「结果她男朋友说，”我告诉你，根据科学研究，有关地球跟月球之间，因为距离多少,所以才会产生这雾气。”一个是超浪漫，右脑发达的，一个是超理性，左脑发达，所以谈恋爱难免会格格不入。有一次我穿好衣服准备出门去演讲，我的先生坐在那里看着报纸，我说，”你觉得我穿的怎么样？”他头都没抬起來看，手一•挥，“有穿就好，赶快出去。”他也是超左脑发达的那种人。 可是人是可以调整、可以改变的，因为这个吋代左右脑平衡，会比较没有压力。2、左脑发达者要学习”柔软度“左脑发达的人要学柔软度。所谓柔软度，就是能够更善解人意，更贴心的讲话。老婆在看电视剧，哭的稀甲•哗啦，老公从外而卜班回到家，“你傻子啊，那个都是编剧编出來的故爭，你哭成这样！是要知道，适度的看影片哭，也是很好的调整压力的方法，因为掉眼泪也是释放压力的方法。所以左脑发达的人，要学习柔软度。如果你的孩子是左脑比较发达的孩子，你有时候就要问他说，”今天感觉怎么样呢？”引发、启发他的感觉，多讲一些感觉的话。大部分左脑发达的孩子都会说，“没感觉，没事。”你说:“好，没感觉也是感觉。”你有时候也可以用选择性问句问他，”是开心的感觉？还是兴奋的感觉？”让他选择，他会说，“人概是兴奋吧。”让他学会善解人意，多关心别人。所以左脑发达的人要多学习柔软度，善解人意。3、右脑发达者要学习”坚定度“右脑发达的人要学果断，坚定。以我为例，当初也是属于右脑比较发达的人，常常很浪漫，或者是喜欢文学、艺术等。有一次，我在跟一位经理级的男士讲话，他后来说，”请问重点是什么？“那个时候当头棒喝，我突然想通了，我需耍改进，婆婆妈妈一定要改掉。所以我就开始学左脑发达的人，他们是怎样做决策的。开始抓重点，右脑发达的人要学习坚定度。会后悔的事我绝不做。万一做了也绝不要后悔。但是要问自己，下一次该怎么做会更好。你的工作环境、你的领导、你的部属、你的客八、你的同事，你如果右脑发达，你就要跟左脑比较发达的人互动。人生要海阔犬空，你要跟不同反应模式的人联系，学他们的优质,你会学到很多你最需要的特质。右脑发达的人要跟左脑发达的人做好朋友，左脑发达的人要跟右脑发达的人做好朋友，这是互相学习。这样我们就可以做到全脑开发。全脑开发的吋候，身心比较容易平衡，比较容易安定。左脑比较发达的人碰到困难挫折，他要把事情讲出来，跟好朋友互动，做好朋友等。这个就是自我调试的方法。右脑发达的人学会：会后悔的事绝不做，万一做了也不要后悔,但是问自己，下一次该怎么做会更好。四、床力管理的秘诀之四-放松脑波法1、让脑波维持在u波状态第四个秘诀，放松脑波。让脑波维持在阿尔法波。人脑屮有许多神经细胞在活动着，脑屮的电器性振动，我们称之为脑波。简而言之，脑波是由脑细胞产牛的牛物能源，或者是脑细胞活动的节奏。国际脑波学会，根据一秒内脑细胞的振动次数，将脑波分为a、B、§、。四种，其中a为优势脑电波，人的意识清醒，但身 体是放松的，山于在这种状态下，身心能量耗费最少，相对的脑部所获得的能量较高，动作就会更加快速，顺畅，敏感，及直觉墩锐，脑的活动活泼。现代科学积极倡导阿尔法波为人们学习与思考的最佳脑波状态。所谓的阿尔法波，就是让•你的脑波一秒钟走到10到12个周次。阿尔法波是一个非常好的,放松情绪、放松压力的一种声调、声频的东西。所以阿尔法波对我们身心健康非常有帮助,我们口J以透过静心冥想的方式让自己进入阿尔法波。2、透过深呼吸和静心冥想做演练阿尔法波是要比B波还要慢的速度，阿尔法波对身体，生命非常有帮助。静下心，深深的吸一口气，慢慢吐气，再一次深深的吸一口气，慢慢吐气，把整个身心放松。阿尔法波的咅乐，让自己的生命进到真正放松的感觉，舒服的感觉。如杲在办公室或公众场所，有时候你可以闭着眼睛，立刻进入阿尔法波的感受。请闭上眼睛，此刻你感觉头皮的部分放轻松了、你感觉脸部的肌肉放轻松了、你感觉鼻子的肌肉放轻松了、脸颊放轻松了、下巴放轻松了、你感觉自己的颈部、肩膀放轻松了、你感觉胸部放轻松了、你感觉两只手放轻松了、你感觉身体放轻松了、两只大腿放轻松了，两只小腿放轻松了、你感觉两只脚掌放轻松了、你感觉我的脚指头放轻松了。不要活在过去的后悔懊恼，也不耍活在下一刻的担心。男：你不是说从头到脚吗，我在想你接下來会说哪各部位，所以说我一直在思考，所以放松不下来。吴：谁是你的压力人物？谁一直对你有期许？男：暂时没有。吴：小时候到大没有这样的人？催促你的人？男：以前念书的时候是我妈。吴：我们不要生她的气，她为你好，所以你终于毕业了。现在还有人在催促你吗？男：没有，基本上是自己催促。吴：你刚刚是弯腰的，身体有情绪秘密。你有什么事让你压力这么大，抻不起來？男：背疼。吴：真的，背疼代表心里而、少体里而有很多压力，这是真的。你哪个部位痛？压力很大对不对？你平常有没有做这种运动？很奇妙，当一个人一挺胸时候，整个人就人模人样，所以要学会活在当下。“有时候晚上睡觉，你一下子睡不着，你要开始对自己说，“快睡看了，头皮的部分放松了，然后脸部的肌肉放松。”一直讲，但是不能讲太快，真的很放松，通常讲到颈肩这个地方就睡着了。让自匕学会放松，因为我们要好好照顾自让阿尔法波让你感觉很舒服，很轻松。 五、压力管理的秘诀Z五-双赢策略法1、维持多方面艸性思考第五，双赢策略法，就是要找到你好我好。双赢策略法，维持双方的白我价值感，再找出双方同意的、合理的共同观点。这是一个成长的过程，因为有吋候难免有的人意见跟我们不一样。可是现在是一个共赢的时代，你好，我好一定有方法。因为他是挑衅者。挑衅者有三种特质：第一，故意批评。第二，他个人本身的风品不是很好。第三，他经常会骂个不停。我们不要做挑衅者，我们不要做那种人。2、运用“反诘问法“，消除被激怒的情形但是万一碰到怎么办？怎么做呢？第一，当你碰到有人在川言词给你挑衅时，马上感谢对方，”非常谢谢你的逑议。”第二，承认他所说的事实很車要没错，你这样说是有道理的。”承认他的讲法是对的，承认他讲的事是很重要的。第三，强调除了他所说的，还有另外其他可能的观点。承认他说的是对的，很好，谢谢你。那我有另外的看法，你耍不耍听听看？第四，邀请挑衅者“分享“最后的感受。你觉得我刚刚那样讲，合理吗？你觉得好吗？我们现在演练一次。学员：你那样做是不对的。老师：谢谢你这样的建议！第一个说谢谢的话；第二个我承认你刚才说我那样不对，我要改进，谢谢你；再是强调，我认为其实还可以找一个，你可以接受、我可以接受的方法，那你觉得我这样建议好吗？可以吗？学员：可以。老师：那我刚刚这样讲完以后，你现在觉得你的看法怎么样？学员：能接受了。我们的手段都放的非常的柔软，接受他可以有跟我们不同的意见的时候，双贏策略就出来了。维持双方的白我价值感觉，再找出双方同意的合理的共同的观点。这样就可以找到双赢的关系。压力管理和情绪管理很重耍，现在我如果听到有一些意见不一样，我都真的很感谢，对方的态度也就会比较的柔软。这是在修身养性的过程。所以，如果令人对你人声说你这事做错了，你要说：“谢谢！"对，您说的真有道理。“然后再來强调说，”除了你刚刚讲的还有什么，我有不同的看法，您愿意接受吗？“然后分享最 后的感受。A：你这样做是错的。B：谢谢你。你这样说也是对的,有道理的地方。除了你刚刚讲的,我还有别的看法。你可以谈谈你现在的看法吗？要承认对方是对的，述要能接受对方的建议，有时候真的不太容易。但是人生就是这样在成长。有没有谁碰过你在跟对方讨论的时候，你觉得我那是真的碰到最难以最相处得人，有没令人谁碰到这样一个状况？学员：真的有碰到过。老师：谁，他是客八吗？学员：是我的一个上级领导，应该是那种很武断的，就是他会对你提出的要求一口否决，而且不听你的那种。老师：是你的压力人物，又是你的所谓的挑衅的人。那你怎么办？学员：他只要求你按照他的决策去做，通常的话，我们公司大多数的人是服从，然后白己去承担压力，有问题白己去解决。我大多数会尽量避免，会用一种比较缓和的语气去跟他去讲，不让他去左右我。老师：好，你今天回去以后，可以想办法川这四个步骤来做。领导：这样做不对，这样是错的，回去改。学员：非常感谢你的批评，你说的非常有道理，不过我还有其他的想法，你是否愿意听？领导：下次再听。老师：那怎么办？学员：那就下次再说。老师：那怎么办？针对这个，领导您可不可以分享-•下我刚刚提议的看法？学员：你可以听一下我刚才的感受吗？老师：你怎么突然软化了？刚刚不是很凶的吗？突然改变了。领导：被感化了。老师：被感化了，人的心都是肉做的，是软了。如果我们态度稍微缓和一点，对方是容易改变的。所以，我们刚刚学到：一个是全脑开发法。就是让你变成左右脑平衡发展的人。右脑发达的人要多学一点坚定的部分。左脑发达的人要学柔软度，并乐于善解人意，这样人会左右脑平衡发达。第二个学到u波的方法。缓一点，让他自己懂得放松。我们要学会放慢生命的韵律，能够感受到与大自然的关系，感受到与自C的关系，与大树的关系，与天空的、雨的关系等等。放慢一点去感受。 然后我们又学到了双赢策略法。双赢策略法就是如果有人來挑衅，他跟你有不同的看法，那你可以自我调试，同时又能带动对方成长。六、压力管理的秘诀Z六-情绪链调整法1、切断负而情绪链情绪链调整法。人的情绪会跟一些事情有关联，也就是你对事情的一些经验。你的经验会造成你有一些反应，反应的时候你的情绪状态就会有所连结，这就形成“情绪链“。美国潜能激励人师安东尼洛宾：想改变自己的情绪和行为的人，可以学习把IH行为和痛苦连在一起，而把所希望的新行为和快乐连在一起，从而直接有效的改变不良习惯，重新找到好习惯，或者好情绪，这就是情绪链调幣法。那么作为压力管理的第六大秘诀，情绪链调磐法将会如何教我们解决现实问题呢？我们的情绪链有正面的也有负面的。小时候如果捉到要去远途比较高兴，所以你的牛命经验里血远途是比较止血的、愉快的，所以你的反应会比较好。会出现负而的情绪的事情是：等一下马上要考试了；看到你的爱人跟别人在一起；你买的股票跌了……你的一些牛活经验会造成你有一些反应，这些反应跟你的情绪有所连结就变成情绪琏。当初比较多的正而的情绪链，你的人生就会开心快乐；负而的情绪链多，人就容易紧张，压力大。举例：有一个小男孩每次要进电梯，他都不敢第一个进去，每次按着那个电梯钮说，“妈妈你进去。w爸爸你进去。n原來他五岁的时候，有一次不小心一个人跑到电梯里被关在里而，不知道上下，不会弄，很紧张。以后他进到黑黑的箱子里而，就有负而的情绪链。他的经验得到的反应是痛苦的,所以后而他的情绪链就变成负而的情绪链。那怎么办呢？妈妈问我：“吴老师，我的儿子每次进电梯都是拖拖拉拉不肯进去。”我说你要改变他的情绪链的感觉，那个经验已经既成事实，这个反应也已经发生，但是你可以透过后而的情绪改变，让他的反应变的比较缓和一点，或者快乐一点。我建议她，每次儿子在按电钮，然后不肯进来，你就说“ok,来我跟你讲。“当他一进到电梯你就开始讲有趣的笑话，“从前，有一个好可爱的宝宝，有一天带三明治，还带了一只青蛙要去学校做实验，到下午做实验的时候，他发现口袋里的青蛙不见了，三明治还在，你觉得发生了什么事呢？”那个小男生说，“我知道，爸爸把青蛙吃掉了。“”对，好棒，好棒就是在电梯里面跟孩子讲笑话，说说笑笑，改变他对电梯本来有的负面的情绪链，那么以后他进电梯就会很快了。一个在企业里面上班的年轻女孩，她总觉得口己不可能往上升、往上爬。我说：“你怎么会这样想？其实我们每个人在工作领域都希望自己力争上游，奋斗不懈。”她说：”很难。“我 说：“那这跟你的思考系统，和你从小认定有关系，我们要來了解到底发生什么事让你觉得人生不可能有好机会。”结果她想到小吋候十岁的吋候，她妈妈从外而进来，一看到她说，“你为什么没有•烧开水？”她说：“今天轮到姐姐。”妈妈说：”我叫你烧，你就烧，你去弄。“她被骂了，所以从此以后她有一个想法，”反止说了也没有用。”所以她从小的一个思考系统就是她的负血的情绪链，就是反正说了也没有用。可是说了一定有用。她川这种生命系统、思考系统在成长。一直到她读专科学校的时候，有一次在学校宿舍，儿个同学细细的在那边讨论说她们要去玩不找她，她也没有跟他们说我要跟你们一起去玩,她觉得说了也没有用。关于她现在的工作，她认为自（2可以走到业务部工作，但是她没有讲出來，因为她觉得说了也没有用。那她没有说怎么会知道没有用？如果想要就要去努力。举例：有一位男上已经四十儿岁了，可是他觉得不要跟妻子和孩子亲近。儿子、女儿也觉得爸爸太严肃了一点，后來他们夫妻俩來上课，当上到探讨情绪链问题的时候，我请这位先生上台，他说：”老师，我忽然想到我小时候有个经验让我很不愉快」原来是他小时候上课时与别的同学吵吵闹闹,老师只叫他出来,“我只看到你没有看到他，出来!你给我出来。站在这里，老师讲课你要怎样？专心听讲，所以给我乖乖的站着，听见没有？"听到了老师又继续教课，结果他又在那里跟别人比手划脚的。“嘿，你又在十吗？手伸出来。II然后老师就“啪啪“的打他，这个十岁的大男牛被老师打了二十大板。从此以后他的负血的情绪链就是反正大人都不会听我讲，后來变成反止你们都不会听我讲，所以当他太太想要跟他亲近，关心他的时候，“反正你们都不听我讲，我不要跟你们太接近。”太太也难过，他也难过，他-直卡在里面，不知道当时发生什么，他忘记了，宜到我在上课的时候他想起，曾经有过生命的一个负而的情绪链。那应该要调整啊，所以我当时请他闭上眼睛，我模拟是他的老师，”你可以原谅我吗？阿洪。”他在掉眼泪、在哭，我模拟他的老师跟他道歉，”当年你那么小，我是你的老师，我曾经用错方法教你，对你太严厉，而且我没有问清楚你跟他是怎么冋事，他也在闹來闹去，我只有罚你没冇罚他，这是老师不对，真的很抱歉。我希望你能原谅我，我也希望你从此人生开阔天空，开开心心，好吗？“然后他就点点头。他就一直哭，哭的好象十岁的小男孩，三十儿年这件事对他生命有很人影响，负而的情绪链在里而，在我们这样讲开以后，他说：“老师，哭完了很舒服。“三十年前的眼泪整个哭出来、禅放了，负而的情绪链也放开来，所以这就是人要把负面的情绪链解除掉。美国有一•个潜能开发的专家叫安东尼罗宾，他一立鼓励别人从负而的要调到正血的。我们脑部有一个神经元，当初在经验反应到情绪的连接的过程靠神经元在联系，所以这个神经元如果联系的是属于正面的、愉快的，人就容易开心快乐。以我自己为例，每次到演讲的会场看到有人笑咪咪的看着我，我的神经元连接就是正面的;要是木木的看看我，就是负回的。就是说如果你们是笑咪咪，掌声越大，我就越开心，我讲的越兴奋快乐；如果你们很严肃，我就会躲在这里，会有压力，所以人的神经元都是从小生 命的经验一直慢慢的累计。举例：有两位小姐他们一直说要减肥，可是都减不下来，凶为美食当前就大吃一顿。后来安东尼罗宾用了一个简单的方法，叫“狗罐头”方法。两个耍减肥的小姐彼此讲清楚，如果你已经吃够，又想多吃，那你就开这个狗罐头吃。她们两个出去玩，好饿，想去大吃一•顿，这个时候另外一个朋友从皮包里面拿岀狗罐头，••嘿，吃吧，狗罐头。“当她一看到狗罐头就不饿了，这也是切断负面情绪链的方法。还有一个己经吃得A胖的年轻人，很爱吃巧克力，安东尼罗宾想帮助他切断负而的情绪链。因为他一想到巧克力，“啊，好好吃。”所以他要切断，那怎么办呢？他规定，在这三天上课里而，从第一天开始整犬让你吃巧克力，可以喝水，其他的食物都不能吃。他刚开始好快乐，我居然可以吃这么多巧克力，一直吃、一直吃，吃了一天半以后，这个人一看到巧克力就不想吃了。切断了他曾经对巧克力那种非常渴望的止血的情绪，现在把它转变为变成负而的情绪链。台湾的一个妈妈，她的儿子爱看漫画书，每天都迷着看漫画书。那个妈妈说：“好，儿子你既然那么喜欢看漫画书，星期六你把功课写完了，就让你一直对以看，整个假期都对以看。”儿子一听到说整天都可以看漫画书，太好了，就赶快把功课写完，从下午四点开始看漫画书。儿子从星期六下午四点一宜看，除了吃东酋、尿尿之外一直看漫画书，一直看到隔天早上口点多。那个儿子说：“妈，我可不可以不要看了，我己经不想看了。“这也是一•种方法，你要就给你。但是这个方法是切断负而的情绪链，怎么去建立正而的情绪链也很重要。情绪链就是经验到反应，再到情绪的整个连接的过程，透过神经元把它连接起来。如果是好的舒服的感觉，那么就是正而的情绪链，如果连接的是不愉快的、痛苦的，那是属于负而的情绪链。有一次我去台中演讲，一个大学女孩，她说吴老师我晚上觉唾不好，每次都翻来覆去到三四点才能睡着。那我们就要帮她找出來是她当年什么样的负血情绪让她睡眠晶质变得不好。结果发现，她小时候大概八九岁，有一次晚上睡觉前看电视，电视甲面有个僵尸。看了以后她很害怕，因为才八九岁到小女孩，家住乡下，可是她又不敢跟爸妈讲，就自C睡在床上翻来覆去。从那一沢起她就开始睡觉翻来覆去很害怕，害怕的感觉一直停留在她生命系统屮，因为她的经验就是睡觉前看到那些可怕的电视画仙她的反应是害怕恐惧，跟她的情绪联系,经过神经元的联系以后变成负面的经验，所以她很害怕。我让她深深的吸一口气，慢慢的吐气，想象白己在夏威夷的海滩边，风吹打的椰子树，那 个椰子树发生沙沙的声咅，然后海浪拍打着岸边，很愉快的感觉，这吋候从椰子树上走出一个帅哥，上半身没穿衣服，卞半身穿游泳裤，而且快要掉卞去的样子。她听到这个就笑起来了，我说以后你每天晚上唾觉就这么想一回。这个叫切断负血的情络链，重新回到以前的经验跟反应，但是创造新的情绪感觉。有一个三岁左右的小女孩很可爱，她妈妈说：”吴老师，我只是带她去看了电影《侏罗纪公园》，电影里面正好有个人被马桶吸走，结果发现女儿去上厕所都看马桶，觉得妈妈我会不会被马桶吸走？不敢尿尿。”我建议这个妈妈，切断负而的情绪链。我说你就抱着她，两个人一起唱歌，一•起來尿尿。这样做她女儿对尿尿就重新建立了很愉快的感觉，因为要去唱歌。讲切断负而的情绪链，让心情好转。2、情绪链演练方法情绪链可以演练。一吸，二离，三好玩，第四冋来再沟通。情绪链可以调整、改变，正而的会更好。七、压力管理的秘诀之七-自律训练法1、保持人生好习惯第七秘诀也是最后一个，“自律训练法“。人生需要许许多多的好习惯，好习惯有：第一是深呼吸；第二冥想，冥想儿秒钟，你就可以放松，很快你就会回到生命的内在，更爱自己，更关心自己。第三阅读。阅读也是很好的神经元连结，尤其小刖友要让他养成阅读习惯，喜欢阅读。阅读可以让一个人脑部的细胞里而的结构会有更好的连结。神经元如杲连接的很好，这个人-立都容易平衡快乐，如杲比较缺少这些阅读的过程，比较没有这些经验，那你的神经元的连接比较少就容易焦虑，不安那个状况。所以阅读是很好的事情。我十岁吋，从我长辈家里拿下第一本书叫《法国短篇小说选》，看后改变了我一生的命运。从十岁开始看书，从来没有间断。每一天都在看书，搭飞机、坐船，在什么状况下都会看书,不断的在进修，所以多阅读的习惯对人很好，第四是运动。运动会让你的血淸素上扬，血淸素如果上扬人就容易快乐，情绪会好。如果你身心快乐，你得到学习的机会越多，帮助人家的力量也就越多。第五是分享，要懂得跟人家分享。你可以讲给他听，他会得到学习，而H你讲出去越多,你自己的享受越多，你分反而在享。其他比如说多帮助人家也是好习惯，多赞美人家也是好习惯等等。2、学会自律、自我成长 所以人需要自我成长、自我管理、自我调整、自助助人。你想到一些方法可以更好的照顾白己，帮助自己，而且你周边有多少的人是因为你的成长他也在改变白己，这个该是多美好的事情。建议这样一个良性循坏：自我成长、自我管理、自我调整、自助助人，自助助人乂进入自我成长、自我管理、自我调整。因为这样一路良性循环，你的企业会跟着你带动，你的家庭会跟着你带动，你的成就也会跟着被带动。讲到自律性，自我管理能力很重要。在美国斯坦福大学，六百多个四岁的小刖友做过一个实验。实验老师说：”小朋友，这颗糖果在这里，你现在不可以吃，知道吗？要说知道。十五分钟厉我再冋來，你如杲没吃完这颗你还有一颗新的，请问你总共有儿颗。两颗。”“所以你要不要等待有两颗？"那个实验结杲是什么？肩来每五年做一次调查，研究发现吃到两颗的孩子，他们的后续成就非常高。能够忍耐，能够等待，叫做延迟的享乐。通常能做到这样，表示你的白律性很高,也就是口我管理的能力很强。建议做一个口律性高的人，自我管理，管理口己，耍不耍去运动？要不耍唾眠品质好？耍不要交好朋友？要不要不断的成长？要不要帮助企业更好发挥，把业绩带起來？或者是在家庭甲面要不要更好的圆满气氛？这都是可以透过自律性来调整的。所以如果自我管理能力强，自我调整能力强，你的自助助人的能力也会强，自我成长良性循环。八、总结第一要开始学会怎样管好自己的情绪，如果情绪有不舒服的状况，赶快一吸，二离，三好玩，第四回來再沟通。管好口己的情绪暂离开现场等等。第二利用很多的方式让自己放松，学会各种方式来调整。第三我们最大的目标是创造圆满人生。第四达到和谐社会，你好，我好，大家好。现场解答：老师：你要问的是什么？学员：我们有一个评比，希望公司的两个销售团队之间互相竞争，然后共同成长。但是在评比的时候，发现我定的这个制度不够完善，到最后评比那一天他们都会提出自己的意见,每一组都从他自己的观点来说理由，最后这个评比一直放在那边，一直没有最终决定这个奖金是给哪一组。老师：如杲我是你，如果有人來挑衅，记得那个方法吧？來，承认，第一个先谢谢大家建议。模拟一下，不公平，不行，意见很多。“学员：谢谢，实际上这个是…… 老师：你只能讲谢谢的话。而且要心II•情愿的很真心诚意的谢谢，要知道通过看你的表情、动作、声咅，能看出你是不是真的谢谢，所以你要大声的很谢谢人家有不同的看法。学员：谢谢大家有不同的想法和看法。老师：对了，第一个讲对了。然后第二个我们说承认他们讲有对的地方。我相信你们刚刚讲的是有对的地方。学员：你们刚才讲的都有对的地方。但是我有一些不同的看法。老师：我建议怎么样？学员：我建议是……如果说你们没有意见那就照着那个做。老师：第三要怎么说？学员：分享。老师：那是第四。第三是什么？强调你要表达的部分。那我的看法是什么，你讲一卜学员：我觉得这个事情应该是按照制度來。老师：那我也想一下你们的意见。学员：我也想多听听大家的意见，下一个竞赛丿制期我们把这些意见都包括进去。老师：这吋候再找一个你觉得他是蛮关键的人物，抓一个意见比较多的人，让他给你冋馈,是止血的；但是如果对他没有把握，你不耍叫他，你找一个比较会认同你看法的人，让他再整合，而H他人际关系在这个团队里而算是被尊垂的人，请他给你一点回馈。学员：那有意见，然后要反驳呢？老师：有意见，你要说非常谢谢你的意见，你的态度跟想法要欣然接受。人家一起去改变游戏规则，重新制定一个。人家共同变成见面的时候是互相鼓励，”感谢，你乂要抢我的东西。“所以第一要学到直接愿意感谢他们，引导他们；还有一个，私下给他的建议。你讲话的声音、声调要坚定。老师：各位早上好。学员：各位下午好。老师：你怎么不照我规定讲。学员：已经是下午了，而口快到晩上了。老师：你现在声咅就对了，你在办公室里而讲话声咅很擊定，很诚恳，很清楚，很热忱，态度也是这样，保证你这个团队很快会带起来，一定会更好。学员：谢谢吴老师。老师：谢谢。加油。有人问：我觉得学生发泄愤怒是非常必要的，但是我一直不知道怎么样表达自己的愤怒，只能压抑，然后慢慢消化，这样需要很长时间，请问有没有快速解决表达愤怒的方法？老师：你从小没有习惯表达愤怒，你是不是比较温柔、体贴、可爱的小女孩长大的？学员：还好吧。老师：你妈妈应该也是很温柔、体贴的人对不对？学员：没有。老师：还是她比较凶？学员：我妈妈是属于比较刚强的那一种。 老师：就是家庭需要她•坚强撐起来。她严格要求你，你从小有一些感受不敢表达出来？学员：对，没有机会。就是她不太会听你的。老师：在办公室领导不听你的，在家里也不听你的，她有一个负血的情绪链，当碰到有一些想要表达她都不敢也不习惯表达，讲一个你小时候曾经有一个负而的经验，印象很深刻的,几岁的时候？学员：大概I•一二岁的时候吧。老师：那一天怎么了？学员：具体不A记得了。老师：回到家，你正在做什么？学员：我记得比较清楚，有一天我们家一个花瓶突然碎了，但是不知道是谁碎的。老师：不是你吗？一定是你，家里只有你，怎么还会有别人，一定肯定是你，你下次小心一点，听到没？学员：对，是这样的。老师：你妈妈没有听你讲，说肯定是你。你都没有讲是不是？你现在要练习把小吋候那次经验赶快勇敢的讲出来，真的不是我，大声的讲出来。那个负面情绪压到后来就是“好吧承认就可以了”，可是人生不可以这样。学员：对，因为不承认的话，说不清楚。因为家里也没有其他人承认。老师：可是真的不是你。学员：我如果跟我妈妈说是那只小猫打碎的，她也不会相信的。老师：模拟她的妈妈，要愿意听她讲，那个花瓶是不是你打破的？学员：不是我打破的。老师：怎么说？学员：我今天没有碰它。老师：家里只有你啊。学员：我不知道怎么打破的，但是肯定不是我打的。老师：那谁打的？学员：不知道。那你要去调查啊。老师：她终于讲出来了，你知道，这个话你藏了十年，不是你不习惯，是你没有机会表达，所以从今夭开始要学会讲出自己一些感受，不要害怕去表达，妈妈一定有成长的空间，你给她机会更了解你，加油。下次有机会再给大家讲情绪管理。