阳光心态与压力管理(浮咏晨)

阳光心态与压力管理(浮咏晨)

《阳光心态与压力管理》课程培训背景在职场工作的我们，要么以百米冲刺的速度飞奔但无持久力，要么以蜗牛爬行的速度前进而无危机感，甚至有人停滞不前找不到方向怨天尤人。总Z职场上的各种工作状态，究其原因是阳光心态起着至关重要的作用，自我压力管理最佳的外在表现就是拥有阳光的心态、积极的心态面对工作和牛活。培训收益•帮助学员解读初入职场的“三大穴位”；•学习自我压力管理的“槊、闻、问、切”;•训练阳光心态——如何“练心”“走心”“关注当下”;•学习职业压力管理与自我心态控制;•学习改变负思维，塑造阳光心态；•学习学习者心态，避免批判者泥潭；培训特色•引导思维习惯；•被动学习变主动学习；•动态行为训练法。培训方式【多媒体讲授】【分享讨论】【互动学习】【案例分析】培训时间 【3小时】课程大纲第一：入/阳光心态引子话题：视频“奔跑的阿甘"互动开场：视频屮印象最深刻的是什么？打动我们的是什么？你喜欢什么样领导？（能当面说出来的才是好领导）如果您是领导你需要什么样的员工？（打造个人品牌）1、工作中的心态调整★初入职场的职业心态特征★如何“练心”总结：有积极的心态，才有美好的世界。2、机会在工作中★一生峰谷图：我是谁？我要做什么？怎么做？（工具练习）★生涯平衡图：你的职业目标是什么？（工具练习）★口我价值汇总：工作的目的是什么？（工具练习）★理清职业目标与自我控制案例分享：烦恼先生的困惑3、职场心态三大误区★干耗不充电：学习与心态的关系★事不关己高高挂起：没有团队合作精神互动活动分享：感受团队合作的效果（团队游戏）★跳榊是一种习惯：有困难找跳榊4、阳光心态塑造★思想的减法 ★行动的加法★计划的乘法休息也精彩：“拇指姑娘顾伊胡""视频欣赏第二：压力管理压力测试：看图说话自我剖析：通过0H卡测试，我的正负压力值是多少?感到压力的我会有什么样的身体反应？（身体在提醒您）1、认识压力★《最近比较烦》一一“烦”从何来★生活上有哪些烦心事★工作上冇哪些烦心事★压力的概念和现状★学习者心态与批判者心态（如何转化压力）2、压力的危害★压力对身体的影响★压力对心情（心理）的影响★压力对个人行为和效能的影响★压力对组织机构的影响3、如何正确面对压力1、面对压力的不良处理方式2、压力管理的必要性3、压力管理的口标4、转换压力技巧感受情绪：（工具练习）★主导情绪：口我保护/好奇心强★区分思维与感受、感受身体对情绪的反应 ★区分情绪下的反映、感受、需求★关注需求与情绪冇压力才冇动力：★压力转换动力工貝（ABCC）：提出学习者问题，避免陷入评判者泥潭★走走转换道（ABCC工具练习）★（ABCC）转换工具使用注意事项★压力与个人效能的关系（获得成功12问）第三：电话礼仪1、接电话★接听时间★接听外部电话注意事项★接听内部电话注意事项★拒绝口头语★声音适中、愉快、亲切★微笑接听的，秘诀2、代接电话★注意事项★(5W1II)原则★记录与照实办理/传达★首问负责制3、拨打电话★问候对方★自报家门★所为何事★必备用语★告别用语 4、挂断电话★对方先挂★终止通话需说明原因★无事3分钟复盘:(现场演练+PK赛)★分组抽题、运用今天所学知识现场演练。★学员点评★优胜小组奖励