企业人力资源管理师-工作压力管理与员工援助计划

企业人力资源管理师-工作压力管理与员工援助计划

工作压力管理与员工援助计划一、单项选择题（每小题只有一个正确答案）丄、为人们普遍认可的工作压力的定义至今尚未形成，人们一般以三种模式界定其含义，其屮不含（）0A・心理压力模式B.以刺激为基础的模式C.交互作用模式D.以反应为基础的模式2、人面临压力的反应阶段不包含（）。A.报警反应阶段B.抵抗阶段C・消耗阶段D.调动阶段3、压力的影响因素不包括（）oA.环境因素B.社会因素C.组织因素D.个人因素4、压力因素屮的环境因素不包括（）。A.员工的压力水平的不确定性B.经济的不确定性C.政治的不确定性D.技术的不确定性5、个体水平压力管理的主要策略不包括（）。A・压力源导向B.压力反应导向C.压力思维导向D.个人导向6、生理和人际关系需求不包括（）。A.弹性工作制B.标准工作制C.参与管理D.放松训练7、员工援助计划的对象是（）oA.人力专家B.专业人员C.所有员工及家屈D.企业高级主管8、EAP起源于20世纪二三十年代的美国，最初是为了解决员工的（）问题。A・酗酒B.家庭暴力C.离婚D.心情抑郁9、0AP项目扩大了范围，把服务对象扩展到（）,项目增多，内容也更加丰富。A・员工家屈B.员工心理学C.员工压力学D.法律咨询10、（）的直接目的在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。A.OAPB.APEC・EAPD・PAO11＞员工援助计划的问题诊断阶段主要关注的层面不包括（）。A.组织层面B.团队层面C.个体层D・家庭层面二、多项选择题（选项中有两个或两个以上正确答案,12、工作组织中的压力源主要有（）oA.工作本身因素B.组织中的角色多选、错选、少选均不得分）C.职业发展D.组织结构与气候E.组织中的人际关系 13.个人紧张的产生，除了压力源存在之外，还必须满足的条件有（）。A.以个人动机和应付压力的能力信息作为补充B.个人紧张的产生C.个人感觉到对自己需要和动机的威胁D.自己不能对压力源进行有效应付E・潜在的工作压力有规律可循14、组织内有许多因素能引起压力感产生，包括（）等都会给员工带來压力。A.角色模糊、角色冲突B.任务超载、任务欠载C.人际关系D.企业文化E.工作条件15、影响员工工作压力的个人因素有（）oA・家庭问题B.经济问题C.生活条件D.员工个性特点E・员工来自的地区16、工作压力的积极作用有（）oA.使人集中注意力B・使人提高忍受力C.增强机体活力D.提高应付能力E.减少错误的发生17、过度工作压力所造成的紧张症状可归并为（）。A.生理症状B.心理症状C.行为症状D.不适应症E.厌烦工作症18、压力反应导向中的心理训练方法有（）oA.放松训练B.生物反馈训练C.自生训练D.冥想E.高压训练）咨询服19、员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位，向所有员工及家属提供的一项（务计划。A・免费的B.专业的C.系统的D.长期的E.额外的20、员工援助计划的目的是（）oA・提高员工工作绩效B.改善组织管理C.建立良好的组织文化D.提高员工福利E.扩大企业规模21、现在的员工援助计划内容包括（）等，可全方位帮助员工解决个人问题。A.工作压力、心理健康、灾难事件B.职业生涯困扰、健康生活方式C.法律纠纷D.理财问题E.减肥和饮食紊乱22、员工援助计划的分类包括（）oA.长期员工援助计划B.中期员工援助计划C.外部员工援助计划D.内部员工援助计划E・短期员工援助计划 23、员工援助计划的意义在于（）0A.提高员工的工作生活质量B.降低企业的成本C・增加企业的收益D.改善组织文化E.改善组织形象24、EAP可以提高员工的工作生活质量，包括（）oA・增进个人身心健康，促进心理成熟B.减轻压力和增强抗压的心理承受能力C.提高工作积极性和个人工作绩效D.改善个人生活质量E.改善人际关系25、员工援助计划的操作流程的实施包括（）。A・问题诊断阶段B・方案设计阶段C.宣传推广阶段D.教育培训阶段和咨询辅导阶段E.项目评估和结果反馈阶段26、宣传推广阶段和教育培训阶段可分为（）oA.管理者层面B.一般员工层面C.管理者培训层面D.员工培训层面E.自我心理层而27、项目评估和结果反馈阶段有助于（）。A.提高企业服务工作的质量B.总结经验教训C.不断改进工作D.提高咨询人员的专业知识和技能E.掌握一定的心理知识和心理咨询技巧答案：一、单项选择题1>A2>D3、B4、A5、C6、B7、C8、A9、A10^C11>D二、多项选择题12>ABCDE13、CD14、ABCDE15、ABCD16>ABCE17>ABC18>ABCD19、ABCD20、ABC21、ABCDE22、ACDE23>ABCDE24、ABCDE25、ABCDE26、AB27、ABC